Pedido nro. ******* não recebido.
Resolvido
Osvaldo Cruz - SP
20/06/2024 às 23:15
ID: 191282147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi um Nutren Senior Nestle sem sabor ******* grs no dia 01/06/24 às 23:00. Segundo a descrição do ******* pela própria empresa, o pgto foi confirmado no dia 01/06 às 23:00; embalado em 03/06 às 12:02; foi enviado em 05/06 às 15:06. Ela informa também que o ******* entre 06 e 12/06 e em 05/06 recebi um e-mail de que tinham enviado o pedido. Entretanto em 06/06 em novo e-mail alegaram que o pedido não foi entregue porque tinham o endereço mas faltava o complemento, o que não impediria a entrega pois é um condomínio de aptos. Não entregaram e após essa msg, apesar de eu ter retornado no mesmo dia completando a informação, não deram mais sinal de vida. Peço que mandem o pedido ou devolvam o valor já pago.
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Resposta da empresa
03/07/2024 às 13:08
Boa tarde,
Seu pedido de acordo com rastreamento foi despachado porém Infelizmente a transportadora não obteve êxito na entrega, lamentamos não concretizar a entrega, já foi iniciado o estorno do seu pagamento em breve estará disponível em sua fatura.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
13/07/2024 às 14:43
Alegaram que não encontraram o endereço de entrega, o que é impossível pois todas as compras que faço são entregues sem problemas e a transportadora só teria de pesquisar no Google Maps. Tentei o contato com a empresa mas nunca retornaram e mesmo registrando no Reclame Aqui foi uma dificuldade conseguir o estorno do valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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