Falta de profissionalismo e confiança
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
17/10/2022 às 21:09
ID: 151964223
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa última quinta feira realizei uma visita a um imóvel, com o corretor Cleybson, após a visita informei que tinha interesse sim na locação, e que resolvendo o problema do telhado, estaria tudo certo, no dia seguinte já houve o pedido dos meus dados para a análise, sem o retorno referente as reformas necessárias, nessa segunda feira, como conversado perguntei se já poderia informar os dados para realizar a locação, o mesmo concordou, no final do dia quando entrei em contato novamente o corretor disse que já havia alugado o imóvel para outra pessoa, sem dar qualquer satisfação, deixei de visitar outras casas por já ter a certeza sobre essa. Isso só mostra como o corretor é despreparado, não confiável e desqualificado para exercer tal função, não passando credibilidade nenhuma ao locatário, péssima experiência com essa imobiliária.
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Resposta da empresa
18/10/2022 às 11:18
De fato a Sra. VITÓRIA TEREZA SAMPAIO foi ao imóvel na quinta feira, mostrou interesse, entretanto se negou a dar informações pessoais e não preencheu proposta. apenas salientou verbalmente que alugaria desde-que ela pudesse fazer a manutenção no telhado do imóvel e paredes para deixar da forma que ela tinha expectativas, não ficando claro de quem seriam as despesas para este fim.
Esclareço que atuamos em um mercado competitivo, dezenas de imobiliárias estão mostrando e alugando os mesmos imóveis, - é comum encontrarmos o mesmo imóvel em imobiliárias e plataformas diferentes- , enfim, temos que atingir a premissa dada ao cliente proprietário do imóvel em locação com segurança através dos documentos apresentados e pesquisa de comportamento no mercado, pesquisa esta que a Sra. VITÓRIA TEREZA SAMPAIO não se submeteu, deixo aqui minha solidariedade e disposição para maiores esclarecimentos, ficando claro que os representantes da imobiliária (de todas as imobiliárias) são agentes que recebem comissão pelo sucesso da empreitada, sendo assim este ou qualquer outro profissional não vai aguardar o tempo de decisão do interessado.
Enfim, outro funcionário levou um interessado e este sim apresentou documentos, levamos os documentos e condições ao proprietário e fechamos o negócio.
É o que temos para o momento.
Réplica do consumidor
18/10/2022 às 11:37
Sim de fato tenho o entendimento de como funciona o mercado, a questão em nenhum momento foi ter alugado a casa para outra pessoa, e sim a questão do corretor não ter em nenhum momento da conversa informado sobre isso, pq mesmo após ele já ter essas informações continuou falando que estava ok sobre eu mandar a documentação, foi falta de profissionalismo e transparecia sim, isso é muito mais uma questão de ética profissional mesmo, já que o próprio corretor tbm havia ficado de nos dar uma resposta sobre as reformas e nada fez.
Réplica da empresa
18/10/2022 às 12:00
esta falta de comunicação se deu por motivo de não formalização da intenção de locação, entendam que: caso a intenção estivesse formalizada , as informações seriam centralizadas, acredito que o próprio corretor, por ser autônomo não tinha a informação que um colega estava mostrando o mesmo imóvel antes da efetivação da proposta, vamos rever nossos procedimentos para evitarmos este risco futuro.