PRODUTO QUEBRADO

Question

Comprei uma escada, chegou dia 18/10 e quebrada. No mesmo dia tentei contato com a própria loja parceira via WhatsApp, mas sem sucesso.

Então fiz toda a tratativa pelo chat do Magalu, onde me enviaram um código de rastreio, pois precisaria devolver para ter o valor da compra reembolsado.

Fui no correio e após enfrentar fila, o atendente me informou que eu deveria falar com a loja novamente para procurar outra forma de enviar, pois a escada ultrapassa o tamanho permitido. Sinceramente, a loja deveria saber disso. A embalagem que enviaram o produto é um horror, nunca que o correio aceitaria aquilo, por isso comprei papel pardo e fita e embalei, pra chegar lá e passar por essa palhaçada a respeito do tamanho.

Olha, eu quero meu dinheiro de volta ainda essa semana e vocês se virem pra retirar essa escada. E se vocês queriam uma avaliação, saibam que é péssimo. Eu pago pra receber um produto em casa e ele chega todo ferrado, se vocês entregaram assim, vocês que venham buscar. Não tinha achado ruim de levar no correio, mesmo gastando mais dinheiro pra embalar, pois entendo que acidentes acontecem. Mas depois disso, façam o favor de devolverem o meu dinheiro, pois não sou empregada de vocês.

No aguardo.