Atraso excessivo na entrega e falta de clareza sobre reembolso ou reenvio de produto
Respondida
Curitiba - PR
19/06/2026 às 13:36
ID: 251846545
Realizei uma compra em maio/26 e o prazo de entrega era de 8 dias, ja passou mais de 30 dias e a empresa nao entregou o produto. Verificando o transporte o produto encontra-se em FORTALEZA sendo que o endereço de entrega seria CURITIBA. Entrei em contato com a empresa porem sem resposta clara sou reembolso ou entrega de um novo produto.
Atendimento pessimo.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:37
Olá, Dani Koch!
Sentimos pelo atraso no seu pedido e entendemos sua insatisfação. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Seu caso já está sendo tratado com prioridade pelo nosso time (conforme atualizações enviadas através do whatsapp), que acompanha a situação de perto para resolver o mais rápido possível.
Agradecemos pela paciência e seguimos à disposição.
Equipe Destak.