Atraso na entrega de compra realizada em outubro de 2025, com promessas de priorização não cumpridas.
Resolvido
Niterói - RJ
12/06/2026 às 14:48
ID: 251238247
Fiz uma comprar na loja em outubro de 2025 e até hoje não foi entregue. Em dezembro pediram desculpas e falaram que iriam priorizar o pedido e depois sumiram.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 17:17
Olá Paula.
Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar a sua solicitação.
Realizamos a verificação do seu caso junto ao nosso time de atendimento. Identificamos que sua solicitação já foi tratada por meio do nosso canal de WhatsApp e que o pedido foi devidamente finalizado (entregue).
Ficamos à disposição caso ainda precise de qualquer esclarecimento ou suporte adicional.
Se possível, pedimos gentilmente que registre sua avaliação sobre o nosso atendimento aqui na plataforma, pois a sua opinião é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Destak
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 17:42
Pedido foi entregue essa semana e somente após utilizar essa plataforma para reclamar. Para um pedido de outubro passado caberia um pedido de desculpa e não uma mensagem padrão.
A qualidade dos produtos é indiscutível, mas como consumidora recorrente achei lamentável a conduta da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/07/2026 às 09:44
Olá Paula, Tudo bem?
Peço desculpas pela situação que lhe fizemos passar, estamos fazendo o melhor que podemos para resolver este período escuro da nossa história, e espero que logo logo podemos voltar a fazer negócios juntos, com confiança na entrega dos produtos.
Peço desculpas novamente e espero realmente rever você em nosso site.
Atenciosamente Time Destak