DESTAKE JOIAS & ACESSORIOS

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São Paulo - SP

28/02/2025 às 18:22

ID: 211127377

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Em 23/02 efetuei a compra de 01 corrente com pingente, 01 pulseira e 01 bracelete. Porém assim que recebi a encomenda e fui verificar os produtos, a pulseira veio menor, o bracelete maior e o pingente faltando pedras. Fiz o contato com o sac e fui orientado a contatar a operadora do cartão de crédito para cancelar a compra sendo que quem tem que fazer esse procedimento é a própria empresa Destake jóias. Após minha insistência a Sra. Anne que é do Sac da Destake Jóias enviou uma foto com um QRCODE e código para fazer a devolução por correio, porém o correio não aceitou dizendo que precisa do código via PDF.
Acredito que diante da falta de vontade da Anne em me atender e em resolver ela não fez o procedimento correto. Pois ela deveria somente me passar um código numérico para eu apresentar nos correios para fazer a devolução.
Já é a segunda vez que compro com eles e os produtos vem com defeitos.
Peço a ajuda de vocês para conseguir resolver esse problema e conseguir cancelar a compra e ter meu dinheiro reembolsado para o meu cartão.