Atraso na entrega e suporte ineficiente

Olá Matheus, tudo bem?
Verificamos o seu pedido e gostaríamos de esclarecer o ocorrido.
O pedido foi enviado no dia 19/01 e seguiu normalmente no fluxo de entrega. No dia 26/01, a encomenda chegou ao ponto de retirada em São Paulo e ficou disponível para retirada pelo destinatário. Como a retirada não foi realizada dentro do prazo informado pela transportadora, o pacote acabou retornando para nossa loja.
Assim que identificamos o retorno da encomenda, entramos em contato para alinhar um novo envio e resolver a situação da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para concluir o reenvio do seu pedido ou encontrar a melhor solução para você. Pedimos que, por gentileza, responda nosso contato para darmos continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Destake Joias