Atraso na entrega, falta de comunicação e perda do produto pago via PIX

Olá, Jonatan.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela sua experiência. No final do ano tivemos um problema operacional com a transportadora responsável pelas entregas, o que acabou gerando atrasos fora do padrão que prezamos.
Para evitar que situações como essa voltem a acontecer, já realizamos a troca da transportadora e ajustamos nossos processos logísticos.
Seu caso foi tratado com prioridade e já providenciamos o envio de uma nova joia para você, sem qualquer custo adicional. Em breve você receberá o código de rastreamento atualizado para acompanhar a entrega e jaja estará utilizando a melhor joia do país.
Reforçamos que nosso compromisso é garantir que você receba seu produto e tenha uma experiência positiva conosco. Estamos à disposição até a finalização completa do seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Destake Joias