Atraso no envio do pedido ***** e falta de suporte ao cliente
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
10/03/2026 às 14:12
ID: 242860759
Fiz meu pedido em uma sexta de manhã, pagando o frete mais caro e sendo informada que se finalizasse o pedido pela manhã seria enviado para transportadora no mesmo dia já fazem 4 dias, meu pedido não foi enviado, eles não me respondem, mas não vai ficar assim pq vou atrás do meus direitos, 0 profissionalismo, [Editado pelo Reclame Aqui]!
Meu pedido: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
11/03/2026 às 14:30
Olá Quezia, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pela preocupação causada.
Verificamos em nosso sistema que o pedido ***** já foi enviado e no momento está em trânsito pela transportadora. De acordo com a atualização mais recente do rastreio, a previsão de entrega é para o dia 13.
Em alguns casos pode ocorrer um pequeno intervalo entre a postagem do pedido e a atualização das informações no rastreamento, o que pode dar a impressão de que o envio ainda não foi realizado.
Reforçamos que não houve qualquer problema com o envio do seu pedido, ele já está a caminho e dentro do fluxo de entrega da transportadora.
De qualquer forma, permanecemos à disposição para acompanhar sua entrega até a finalização e ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Destake Joias
Réplica da empresa
27/04/2026 às 14:04
Boa tarde, conforme em atendimento. Ficamos muito felizes que seu caso foi resolvido.
Att, Kassiano Destake
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 14:24
Pessima qualidade, não se passa nunca nem por semi joia, quem dirá por ouro, dinheiro gasto fora, pura biju, sem contar que eles só dão atenção no WhatsApp enquanto vc está comprando fazendo o
Pagamento, após isso, 0 suporte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1