Destake Jóias

Reclamar dessa empresa

Poção - PE

26/04/2026 às 15:50

ID: 246996093

Realizei a compra de um par de alianças no dia 25 de janeiro de 2026, sob o número do pedido *****.O produto chegou à minha cidade em 05/02/2026, porém, como eu estava viajando, não consegui realizar a retirada nos Correios. Após isso, as alianças retornaram à empresa.Desde então, venho tentando resolver a situação diretamente com a loja, porém não obtive solução até o momento. Entrei em contato diversas vezes, inclusive registrei uma reclamação no Reclame Aqui. Me ligaram e pediram para eu remover a reclamação daqui com a promessa de que meu problema seria resolvido, o que não ocorreu.Diariamente entro em contato com a loja através do WhatsApp, mas recebo respostas vagas e apenas uma vez por dia, sem qualquer resolução concreta. Informam que não possuem disponibilidade no tamanho maior (21) foi solicitados tamanho (21 e 12), porém não apresentam alternativa ou previsão.Estou aguardando uma solução desde fevereiro e, até o momento, nada foi resolvido.Diante disso, solicito um posicionamento claro e definitivo: como a empresa pretende resolver meu problema? Reitero que desejo receber o par de alianças conforme a compra realizada.Aguardo retorno com urgência.