Destaque Joias: Dificuldade na Devolução de Corrente Comprada e Falta de Retorno da Empresa
Em réplica
Salvador - BA
20/04/2026 às 19:17
ID: 246540923
Realizei a compra de uma corrente junto à Destaque Joias, referente ao pedido n *****, e desde então venho tentando solicitar a devolução do produto dentro do prazo.
Ocorre que não estou conseguindo dar andamento ao processo. Já tentei contato pelos canais informados pela empresa, especialmente via WhatsApp, porém não obtenho retorno nem qualquer suporte para efetivar a devolução.
Essa situação tem gerado bastante insatisfação, pois estou exercendo um direito básico do consumidor e não encontro o devido atendimento por parte da empresa.
Diante disso, solicito um posicionamento urgente da Destaque Joias com orientações claras para a devolução do produto e a devida restituição do valor pago.
Aguardo solução o quanto antes.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 19:34
Boa noite, nem tínhamos contato seu em nossos atendimentos... Encontramos seu pedido agora e iniciamos seu atendimento no WhatsApp de trocas e devoluções. Seguimos online.
Equipe, Destake
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 20:59
Boa noite!
Recebi o contato pelo WhatsApp, porém a tratativa não abordou de forma objetiva a devolução do produto. Não houve nenhuma proposta concreta ou orientação clara sobre como será realizado o processo de devolução.