Kit de corrente e pulseira não entregue e falta de suporte ao cliente

Resolvido
São Paulo - SP
17/07/2026 às 12:40
ID: 254172361
Comprei um kit de corrente e pulseira, mas já passou da data de entrega e não chegou. Mandei mensagem e não tive suporte algum, só me mandaram esperar, depois de dois dias após a primeira mensagem mandei outra perguntando se tinha como eles me darem um auxílio e ver o que tinha acontecido e não tive retorno
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:42
OLÁ,Victor Gabriel
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação.
Após verificarmos o seu caso, identificamos que houve um problema durante o transporte do pedido. Assim que a ocorrência foi constatada, entramos em contato para prestar o atendimento necessário e providenciamos o reenvio da sua compra, garantindo que você não fosse prejudicado.
Reforçamos que situações como essa são exceções e não refletem o padrão de qualidade e compromisso da Destake Joias. Sempre que ocorre qualquer imprevisto logístico, nossa equipe atua para encontrar a solução mais rápida e eficiente possível.
Seguimos acompanhando a nova entrega até a sua conclusão e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional. Nosso compromisso é com a satisfação dos nossos clientes e com a resolução de cada caso da forma mais ágil possível.
SEGUIMOS SEMPRE ONLINE!
ATT, DESTAKE JOIAS
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 16:26
O problema foi resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7