Produto não recebido e falta de retorno da empresa após 2 meses da compra

Olá THIAGO , tudo bem?



Verificamos que o seu pedido encontra-se em posse da transportadora responsável pela entrega, a Loggi, e seguimos acompanhando a ocorrência junto à mesma para que a situação seja resolvida o mais breve possível.

Também constatamos que não houve contato prévio com o nosso SAC. Conforme demonstrado no próprio print anexado à reclamação, quando o senhor entrou em contato com o suporte de vendas, foi imediatamente orientado a acionar o setor responsável, sendo fornecido o número do SAC para atendimento adequado da ocorrência.

Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação nesta plataforma, nossa equipe entrou em contato para prestar o suporte necessário e acompanhar a tratativa do caso.

Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-lo até a conclusão da entrega ou adoção das medidas cabíveis, sempre observando os procedimentos necessários para apuração junto à transportadora.

Atenciosamente,

Equipe Destake Joias