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Bragança Paulista - SP

24/06/2026 às 11:38

ID: 252232735

Comprei um veículo BYD King GL na BYD Destake de Atibaia no dia 19 de janeiro de 2026, no valor total de R$ 144.492,00 à vista.Como forma de pagamento, entregamos nosso VW Virtus Highline no valor de R$ 93.000,00 em 13/04/2026 e pagamos o boleto restante de R$ 51.492,00 em 07/05/2026, quitando totalmente o veículo.Desde o primeiro dia, a concessionária informou que o carro seria entregue em aproximadamente 20 dias. Essa promessa foi repetida diversas vezes, sempre com novas datas e justificativas. Em 01/04/2026 a própria BYD do Brasil emitiu a Nota Fiscal do veículo (NF-e n 000023181), comprovando que o carro já existia e estava pronto.Mesmo assim, até hoje (24/06/2026) o veículo ainda não foi entregue mais de 5 meses após a compra e mais de 2 meses após a entrega do nosso Virtus. Meu avô, ficou sem carro desde abril, o que tem gerado grande transtorno e prejuízo, especialmente pela idade avançada. No dia 22/06 o vendedor enviou áudio informando que o carro chegaria na concessionária de Mogi nesta sexta-feira (26/06). Estamos aguardando o cumprimento dessa promessa.Exigimos:Entrega imediata do BYD King GL até 26/06; ou
Troca por outro veículo equivalente à pronta entrega; ou
Devolução integral de todo o valor pago, devidamente corrigido, mais as despesas acessórias.

Gostaria de uma solução urgente, pois já ultrapassamos o limite da razoabilidade.Anexos: Contrato, Nota Fiscal, comprovante de pagamento do boleto, comprovante de entrega do Virtus e prints das conversas.Aguardo posicionamento urgente da empresa.