Atraso na entrega
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
14/10/2024 às 09:38
ID: 199567205
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um forno pelo mercado livre. A entrega era para o dia seguinte e até hoje o envio do produto não foi feito.
O mercado livre informou que a empresa ainda não enviou o produto para a transportadora
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 17:12
Ola
Conforme posicionamos a senhora, o equipamento encontra-se aguardandoa coleta do site. Como dependemos deles para realizar a coleta, ocorreu o atraso de entrega para senhora. Isso nao temos controle, pois a responsabilidade de entrega e do mercado livre
Está previsto para ser coletado amanha, pedimos que assim que for coletado, encerre a reclamacao ok
Se precisar de qualquer ajuda, estaremos sempre a disposicao
Att Destaque equipamentos
Réplica do consumidor
16/10/2024 às 09:49
Até agora não recebi a entrega. Que transtorno. Uma propaganda enganosa de que eu receberia o produto no dia seguinte da compra. Estou com o trabalho parado dependendo do forno.
Réplica do consumidor
16/10/2024 às 09:50
Até agora não recebi a entrega. Que transtorno. Uma propaganda enganosa de que eu receberia o produto no dia seguinte da compra. Estou com o trabalho parado dependendo do forno.
Réplica da empresa
16/10/2024 às 12:07
Ola
Conforme ja informado, a senhora nao recebeu porque o site nao coletou, não ha propaganda enganosa, por ser um serviço terceirizado, precisamos aguardar a coleta.
Infelizmente imprevistos acontecem e no caso, o caminhao chegou lotado e nao conseguiu coletar seu forno
Estamos a mais de dez anos no mercado e nao trabalhamos com propagandas, sempre que estiver ao nosso alcançe, ajudaremos nossos clientes, pois trabalhamos para isso
Se pudermos ajudar em algo mais, estamos a disposicao
Att Destaque equipamentos
Consideração final do consumidor
18/10/2024 às 09:12
Não recebi o produto e a compra teve que ser cancelada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/10/2024 às 11:32
Conforme ja informado, a senhora nao recebeu porque o site nao coletou, não ha propaganda enganosa, por ser um serviço terceirizado, precisamos aguardar a coleta.
Infelizmente imprevistos acontecem e no caso, o caminhao chegou lotado e nao conseguiu coletar seu forno
Estamos a mais de dez anos no mercado e nao trabalhamos com propagandas, sempre que estiver ao nosso alcançe, ajudaremos nossos clientes, pois trabalhamos para isso
Att Destaque equipamentos