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Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

18/09/2025 às 18:57

ID: 227281893

Produto apresentou cheiro de queimado já no primeiro uso mas não apareceu a opção de "devolução com defeito" na compra do Mercado Livre. Apareceu somente a opção "A minha compra chegou em boas condições, mas eu não a quero mais", sem campo para preenchimento para especificar o defeito.
O produto não apresentava dano físico. Foi devolvido pela questão de cheiro de queimado forte.
Pedido devolvido para o Mercado Livre dentro do prazo através do código enviado por eles ( Correios ) e constou devolução negada, pois informaram que tinha marcas de uso.
A nota fiscal enviada por eles se trata de um produto na cor Rosa e não Preto conforme constava no anúncio. As fotos da caixa na conferência enviada por eles estava toda molhada, em estado bem ruim, também enviaram uma foto da batedeira com uma peça acrílica quebrada, sendo que não foi devolvido desta forma. O produto foi enviado na embalagem original que veio e não apresentava nenhum dano físico.
Vendedor mandou conversar conversar com Mercado Livre.
O Mercado Livre retornou a mensagem que a reclamação estava encerrada, com a sentença determinada ( que não se aceitaria a devolução da batedeira ) pois eles haviam repassado o valor ao vendedor, ainda insinuando que eu que havia quebrado o produto.
Tentado abrir reclamação novamente, aparece mensagem que não é possível pois passou do prazo da venda.
Estou com um produto danificado fisicamente, impossível de ser utilizado e não devolveram o valor que eu paguei.