Propaganda enganosa e produto diferente do anunciado: Moedor de carne Skymsen PS - 22 com bocal de ferro fundido

Boa Tarde,

Nao houve propaganda enganosa, conforme historico, prestamos o atendimento ao senhor para a devolucao do equipamento, ja que o produto que o senhor estava buscando totalmente em inox, nao era um equipamento de giro, por ser total inox as vendas sao realizadas por encomenda
Apesar do equivoco na informacao passada pelo colaborador, nao tinhamos como enviar o equipamento, pois alem de nao termos o mesmo em estoque, o valor era praticamente o dobro
Explicamos ao senhor e foi encerrada a reclamacao, ja que o senhor iria continuar com o equipamento

Se precisar de mais alguma ajuda que esteja em nosso alcance, estaremos a dispor

Att Destaque equipamentos

Bom dia. Eu nao tenho interesse de causar qualquer prejuizo pra empresa, meu interesse sempre foi em receber o produto que eu comprei.
Voces assumiram que houve um erro por parte da empresa, assumiram que foi ofertado um produto e entregue outro, segunda a resposta de voces: SIC [Apesar do equivoco na informação passada pelo colaborador, nao tinhamos como enviar o equipamento, pois alem de nao termos o mesmo em estoque, o valor era praticamente o dobro].
É simples, se vcs enxergaram o problema e nao querem resolver da forma correta (enviando o produto que foi ofertado e comprado, entao o que me resta é entender que voces me enganaram.
A RECLAMACAO NAO FOI RESOLVIDA, eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] FINANCEIRAMENTE, ENGANADO e a sugestao da empresa era que eu devolvesse o equipamento (mesmo sabendo que eu nao poderia devolve-lo por motivo de necessidade).

Sempre que voces responderem essa solicitacao sem ter realmente resolvido, eu irei vir até aqui e relembrar voces dos fatos reais acontecidos sem deixar que voces mudem a narrativa a favor da empresa.
O que está errado, está errado. Mesmo que voces justifiquem e criem outra historia, o fato é que eu comprei um produto e recebi outro, de qualidade inferior.

Att

Bom dia

Foi ofertado para que se o senhor quisesse encomendariamos o produto que precisava desde que pagasse a diferença, correto?
O senhor se recusou a pagar a diferenca com a justificativa que foi um erro da empresa, ou seja usar o equivoco de informação para conseguir um produto mais caro pagando mais barato !
Justificamos que mesmo errando na informacao, prestamos o serviço e lhe ofertamos outras opcoes alem da devolucao, e isso não foi aceito
Servia se o senhor recebesse um produto mais caro, pagando mais barato . Isso tambem nao está certo correto?

Como o senhor precisava do equipamento optou em ficar utilizando, mesmo não sendo o que queria. Se estava buscando um equipamento totalmente em inox, ja tinha outros orçamentos e sabia que o valor que estava nao era de um equipamento totalmente em inox. Então mesmo que a informacao tenha sido passada erroneamente, o senhor ja sabia que nao era o produto que estava procurando, usar isso para barganhar o mais caro não está nada certo

Enfim, tantamos lhe ajudar no que podiamos, passamos o valor de custo para pegar um produto mais caro e mesmo assim nao foi aceito, ofertamos a devolucao e tambem nao foi aceito, o que estava em nosso alcance fizemos, infelizmente as opcoes que ofertamos nao lhe servia

Ademas, estamos a dispor

Att Destaque equipamentos

Bom diaaa
SIm, voces me fizeram essa proposta sem noção, de que eu pagasse a diferença de um produto que eu já havia comprado com as especificaçoes que voces me passaram.
PRA CONTEXTUALIZAR:
- Eu procurei um produto e passei as especificaçoes do que eu estava buscando
- Voces me deram OK pras especificacoes, em todas elas, dizendo que tinham o produto e que era o que eu estava buscando.
- Comprei o produto, de acordo com o as especificaçoes que VOCES me passaram.
- RECEBI UM PRODUTO DIFERENTE DO QUE NOS NEGOCIAMOS
- EU DEVO PAGAR A DIFERENÇA???
Em que mundo voces vivem? Estao querendo repassar a culpa do erro de voces, pro cliente?

De verdade, eu nao sei se fico mais decepcionado com a propaganda enganosa de voces ou com a forma que voces lidam com os problemas que sao de completa responsabildade de voces.

Bom dia,

Temos como provar essa negociação, e toda a tratativa em tentar lhe ajudar

Sempre será conveniente usar o erro do outro para se beneficiar, e é o MUNDO AO QUAL A MAIORIA DAS PESSOAS VIVEM! e isso ficou bem claro quando o senhor tentou usar o erro na informacao para receber um produto mais caro, e nao pagar por isso
Sera que o senhor aceitaria se fosse a sua empresa? certamente que não!

Enfim, o que podiamos fazer nos fizemos, Temos provas de toda negociação e o erro na informacao nao lhe da o direito em receber um produto mais caro que inclusive para lhe ajudar passaria o valor reduzido.
Foram equivocos e tentativas de se beneficiar que nao deveriam ocorrer em ambos os lados

Sem mais

Att Destaque equipamentos

Boa tarde

Sim, da mesma forma que voces tem como provar a negociação, eu tambem tenho, a conversa é a mesma.
E voce, provavelmente devido a falta de bom senso, está tentando me colocar na posição de vilão da historia e se fazendo de vitima.
Eu nao estou me beneficiando em nada, quem se beneficiou da negociacao foram voces, que OFERTARAM UM PRODUTO E ENTREGARAM OUTRO.
O produto que voces me entregaram no lugar do que o que eu havia pedido, eu ja tinha orçamento por um valor mais baixo do que o que foi pago pra voces e nem a diferenca desse valor eu to pedindo, por que isso realmente nao faz sendido pra mim.

Eu ja falei diversas vezes que nao tenho nenhum interesse financeiro nisso, caso tivesse, eu usaria os meios legais pra consegui-los.
A tua posição vergonhosa, em tentar mudar os fatos, faz com que eu repense nisso, mas não pelo intuito financeiro, pelo fato de que a forma como voce esta me julgando e repassando a responsabilidade de erro que é de voces, que além de vergonhoso, é calunioso.
Sugiro de coração que antes de voce responder um cliente insatisfeito, peça auxilio pro teu dpto juridico, por que se fosse alguem que ta querendo se beneficiar do erro exdrujulo da DESTAQUE EQUIPAMENTOS, voce acabou de piorar o cenário.

Att

As opcoes que tinhamos para lhe ajudar foi ofertada, mas nao foram aceitas

O senhor não quer, então fica uma situação que voce se sente injustiçado e nos do outro lado respondemos que nao negamos atendimento e ofertamos o que podiamos e mesmo assim não servia
A responsabilidade do erro foi mencionada e ofertamos o que podiamos, o que nao dava para fazer é enviar um produto mais caro sem o pagamento por isso.
Se nao tem intencao de se beneficiar e realmente acreditamos nisso, vamos resolver pacificamente, estaremos a disposicao para lhe atender, entre em contato com nossos representantes para buscar uma solucao que fique bom para ambos
Em nenhum momento deixamos de te atender ou tentar resolver para que ficasse bom para ambos os lados
Estamos no mercado ha tempo suficiente para saber lidar com diversas situaçoes, e nao queremos clientes insatisfeitos, e sim fazer com que todos fiquem fidelizados
E sabemos onde esta nossos deveres e nossos direitos, nosso juridico acompanha isso

Estamos a disposicao para lhe ajudar no que for possivel, para que fique bom para ambos os lados nao somente para um ok

Sentimos muito por todo ocorrido e caso deseje resolver estaremos a diposicao

Att Destaque equipamentos

Oferecemos todas as opções possíveis para auxiliá-lo, mas infelizmente elas não foram aceitas. Entendemos que isso pode deixá-lo frustrado; reforçamos que não negamos atendimento e que disponibilizamos as alternativas ao nosso alcance.

Reconhecemos a responsabilidade pelo erro e propusemos soluções viáveis. Entretanto, não é possível enviar um produto de valor superior sem o devido pagamento. Se não houver intenção de obter b

Permanecemos à disposição para atender e buscar uma solução satisfatória para ambas as partes. Em nenhum momento nos deixa tentar solucionar o caso. Atuamos no mercado há tempo suficiente para lidar com diversas situações e nosso objetivo é fidelizar clientes, não mantê-los insatisfeitos. Também conhecemos nossos deveres e direitos, e nosso departamento SEMPRE ESTARA DISPOSTO A AJUDAR

Lamentamos o ocorrido

Atenciosamente, Destaque Equipamentos