Destaque Fiat

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Arujá - SP

26/12/2025 às 20:32

ID: 235929353

Veículo zero km com defeitos graves, parado há 17 dias e sem carro reserva prejuízo profissional

Comprei uma Fiat Strada Ultra, cabine dupla, zero quilômetro, em fevereiro de 2025, na Destaque Fiat localizada em
Mogi das Cruzes- SP. Atualmente o veículo está com aproximadamente 16.000 km rodados e, desde a compra, vem apresentando problemas mecânicos recorrentes, o que é totalmente inadmissível para um carro novo.

O primeiro defeito ocorreu nas hastes do turbo, que quebraram, sendo necessária a troca da peça em concessionária autorizada. Após retirar o veículo do reparo, com cerca de 20 km rodados, a luz da injeção eletrônica acendeu, obrigando-me a retornar novamente à concessionária.

Agora, o veículo apresentou um novo problema grave, desta vez na caixa de direção, que está danificada. Levei novamente o carro à concessionária e, até o momento, o veículo está retido há 17 dias, sem que eu tenha recebido qualquer retorno concreto, prazo de solução ou posicionamento oficial.

Ressalto que não foi disponibilizado carro reserva, mesmo diante do longo período sem o veículo. Estou sendo diretamente prejudicado, pois dependo do carro para trabalhar, sendo esta a minha ferramenta de locomoção e sustento. A falta de assistência adequada tem causado prejuízos financeiros, transtornos e insegurança, além de total frustração com a marca.

Trata-se de uma situação que configura vício recorrente em veículo zero quilômetro, bem como descumprimento do prazo razoável para reparo, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Diante disso, solicito um posicionamento imediato da Fiat, com uma solução definitiva, que pode incluir:
reparo conclusivo e garantido,
disponibilização imediata de carro reserva,
substituição do veículo por outro em perfeitas condições, ou
outra medida que respeite meus direitos como consumidor.

Aguardo uma resposta urgente, compatível com a gravidade do problema e os prejuízos que estou sofrendo.