Destaque Fiat

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São Paulo - SP

14/02/2026 às 14:17

ID: 240738187

Comprei um veículo Fiat Toro Endurance 1.3 Turbo 2022 no dia 05/12/2025 na concessionária Destaque Fiat São Miguel Paulista e retirei o carro em 19/12/2025, pelo valor de R$ 105.990,00.

Desde o dia 21/12/2025, apenas dois dias após a retirada, o veículo já apresentou defeitos mecânicos graves, incluindo:

Problema nas homocinéticas (confirmado pelo próprio mecânico da Fiat, com necessidade de substituição)
Problema no câmbio
Problema no ar condicionado
Problema na direção (volante desalinhado/torto)
Ruídos anormais desde os primeiros dias

Além dos problemas mecânicos, houve falhas graves na instalação de acessórios adquiridos na própria concessionária:

Santo Antônio instalado incorretamente e apresentando ferrugem com menos de 1 mês
Estribo instalado incorretamente, causando dano à porta do veículo
Antena foi removida pela concessionária e não devolvida
Câmera de ré apresentou falhas durante o uso e insufilm adquiridos, porém emitiram nota fiscal apenas da câmera, omitindo o insufilm

Importante ressaltar que o veículo já retornou à concessionária por 5 vezes, e em nenhuma ocasião os defeitos foram solucionados definitivamente. O carro sempre é devolvido com os mesmos problemas.

Outro ponto grave é que a concessionária nunca forneceu ordens de serviço, relatórios técnicos ou qualquer documentação formal das intervenções realizadas, o que demonstra total falta de transparência.

Estou tentando resolver amigavelmente há quase dois meses, porém:

O vendedor não responde mais
A concessionária não resolve os defeitos
O veículo permanece com problemas mecânicos graves
Houve danos causados pela própria concessionária


Além disso, diversos gastos com transporte para buscar o carro, comprei o carro em São Miguel Paulista e mandaram para oficina de mogi tendo que me locomover ainda mais para retirar o carro com defeitos. Eu trabalho com o carro, sendo um utilitário para transportar máquinas de lavar domésticas que possup assistência técnica e teve momentos que fiquei por mais de 1 semana sem o carro pra ele voltar com o mesmo defeito

Possuo provas documentais, fotos, vídeos, orçamento, conversas e testemunhos.

Solicito uma solução imediata, podendo ser:

Cancelamento da compra com devolução integral dos valores pagos

Caso não haja solução, tomarei as medidas judiciais cabíveis com base no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo retorno urgente.