Reserva de veículo Fiat Argo não estornada após desistência
Não resolvido
Guararema - SP
23/07/2026 às 16:40
ID: 254680971
No dia 02/07/2026, meus pais de 76 anos e minha mãe de 63 anos, foram a Fiat, ver a possibilidade de trocar de carro, pois queria um carro com prestações mas baixa. O carro que eles tem e uma Toro Ranch 2019. E no caso o vendendo ofertou uma proposta de assumir com as prestações deles e passar um Fiat Argo ano 2021, com menos parcelas e num valor menor.
Porém esse carro nem tinha entrado para a loja ainda, pois a pessoa que ia entregar o carro seminovo, tinha comprado um carro zero. E o vendendor ofertou fazer uma reserva no valor de R$ 500,00 no débito. Recomendei meus pais que nao fizesse pois assim que chegasse o carro ele iria la ver. E mesmo assim o vendendor insistiu fazer a reserva. Que se nao gostasse do carro ou nao quisesse mais devolveria o valor.
Meus pais acabou por fazer a reserva pagando no débito, assinou o papel de reserva. Quando ja chegamos em casa meus pais pensaram bem e nao queria o carro, pois acharam o carro muito pequeno e com a potência do motor muito fraca sendo 1.0, ainda mas pra eles que viajam mas de 2.000km. E quando chegamos a loja no dia 04/07/2025. Vendendo nos atendeu dizendo que o valor seria feito de volta. Mas que kao dependia dele e sim do financeiro que é em mogi das cruzes. E desde então nunca mas nos deu retorno!
Entrei em contato com financeiro que falou que ia resolver e nunca que deu o retorno tbm!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:32
Olá, Sr Neusa
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sentimos muito pelo ocorrido e informamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Seu caso já foi encaminhado para análise e estamos empenhados em resolvê-lo o mais breve possível. Em breve entraremos em contato por meio dos canais cadastrados para dar continuidade ao atendimento.
Caso prefira, você também pode nos acionar diretamente através do nosso canal oficial de atendimento: [email protected]
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente ,
Grupo Destaque de Veículos!
Réplica da empresa
23/07/2026 às 17:33
Qual seria a unidade? e qual o nome do vendedor por gentileza?
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 00:38
Caso Neusa da Conceição Cardoso Prado
Ocorrido foi na unidade da cidade de Jacarei.
Atendimento com vendedor Fabrício, porém o mesmo tem me atendido, porém nenhum resposta está sendo dando.
O mesmo alega estar entrando em contato com financeiro que no caso é em mogi das cruzes. E nunca que chega esse valor de volta em minha conta!
Ja até em contato com financeiro mas também alega que a resposta seria falar com vendedor pra resolver.
Estou tentando resolver desde o dia 04/0/2026, e o caso so vem se arrastando desde lá. O que sinto é que estão e so querendo dar canceira.
Desde o início quando vendedor Fabrício afirmou que a devolução era imediata, assim que nao quisesse o veículo. E desde então estou no aguardo!
Réplica da empresa
24/07/2026 às 09:33
Bom Dia!
J ilde{a} estou verificando para senhora.
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 01:52
Ainda no aguardo de retorno!
Réplica da empresa
27/07/2026 às 09:01
Bom Dia!
O valor será devolvido hoje.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 09:53
Hoje se inicia, mas um dia e a Fiat nao honra com sua palavra, pois o depósito era para ser feito ontem!
Acredito que vai ter que ser tomado as medidas cabiveis para esse caso e levado as pequenas causas.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 23:39
Senti que mesmo em tantas conversa por aqui no site, a empresa querendo se parecer solicita e atenciosa, mas nao obtive retorno algo do valor. Mas inventam datas e tudo!.
Mas o retorno positivo nao teve, acompanhando outros relatos aqui no site, vi que não sou única lezada, pela mesma empresa. O formato dele trabalhar parece até um enriquecimento ilícito no formato deles trabalhar. Pois se acontece por várias unidades, o treinamento tóxico e em todas as lojas!
Abordagem impróprio
[Editado pelo Reclame Aqui] promessas
E comprometido zero!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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