Devolução de valor cobrado indevidamente por multa inexistente após compra de veículo
Em réplica
Ribeirão Pires - SP
31/05/2026 às 20:44
ID: 250183621
Minha empresa comprou um veiculo zero, pagamos a vista e como parte de pagamento demos uma camionete RAnger que na mesma hora foi comprada por outro cliente, e transferido pois estava licenciada sem nenhuma multa. Mesmo assim assinamos um termo nos responsabilzando hovesse uma multa posterior.
Quando fomos retirar o novo veiculo , fizeram que o Sr ***** fizesse um depositor$1.858,10 informando que
aparecida uma multa de 28/02/2022 *****.
Essa multa foi recorrida e ela nao existe, ja fui no banco do Brasil nao aparece, nosso despachante fez as consultas , meu contador consultou a divida ativa da noss aempresa ***** mas ele disse que essa mul ta foi cancelada nao existe. Mesmo aasim estou falando como Sr ***** ha 2 anos sem que ele faça a devoluçao do valor.Queremos que ele nos apresente a multa paga ou devolva o dinheiro, ate porque o carro foi transferido sem nenhum problema, se houvesse a multa nao seria transferido, se um dia aparecer debito ref a essa multa , sera na divida ativa de nossa empresa nao para a concessionaria.
Aguarda a devoluçao do valor, o contato da empresa para rsolver essa situaçao. Nao achei telefone de ouvidoria ou sac.
Vaco Corretora de Seguros lTDA
Repres legal *****
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:32
Olá, VERGINIA CELIA A VACO
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sentimos muito pelo ocorrido e informamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Seu caso já foi encaminhado para análise e estamos empenhados em resolvê-lo o mais breve possível. Em breve entraremos em contato por meio dos canais cadastrados para dar continuidade ao atendimento.
Caso prefira, você também pode nos acionar diretamente através do nosso canal oficial de atendimento: [email protected]
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente ,
Grupo Destaque de Veículos!
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 20:03
A destaque ate agora nao entrou em contato, aguardo com urgencia . Ate enviei email conforme informaram na resposta mas o email foi devolvido
agauardo contato para resolver esta situaçao
Réplica da empresa
08/06/2026 às 10:46
Bom Dia!
Agradecemos pelo seu contato. Informamos que o recurso apresentado foi indeferido e a multa permanece vigente. Dessa forma, não há valores a serem devolvidos, pois a infração será exigida para pagamento no prazo estabelecido.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 16:17
O email que vcs forneceram esta voltando, eu preciso ir pessoalmente conversar com a pessoa responsavel, pois essa multa foi em fevereiro de 2022 segundo Banco do Brasil, meu
despachante essa multa foi cancelada, e caso algum dia ela venha ser cobrado sera na divida ativa da VACO CORRETORA DE SEGUROS LTDA, e não ira para voces ai como fazemos ? Primeiro eu assinei docto me responsabilando, nao devereria deixar valor nebhum com voces. Por favor me encaminhe o nome do responsavel e que dia podemos agendar para esclarecer pessoalmente esta situaçao. Porque de fato nao esta resolvido, para resolver me forneça o a mult paga
Réplica da empresa
09/06/2026 às 17:13
Boa tarde!
Entraremos em contato com a senhora para realizarmos agendamento para efetuarmos os esclarecimentos.
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 19:16
aguardo seu contato para agendarmos e tratar deste assunto
obrigada
Réplica da empresa
10/06/2026 às 11:27
Bom Dia, Já entramos em contato, mas não houve retorno. Enviamos mensagem no whats com final 8557
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 19:52
esse telefone e comercial vou veriificar amanha se tem msg e retorno
mas a loja tem o meu cel pessoal e tambem do meu marido, inclusive o junor e o isaque que fizeram a venda tambem tem o meu pessoal. mas vou veriificar e retorno para agendarmos