Reclamação sobre barulho em painel de carro e recusa de troca pelo gerente
Em réplica
Suzano - SP
21/07/2026 às 15:53
ID: 254478411
notifiquei o vendedor que o painel estava com muito barulho de coisa solta, foi agendado o dia 02/06 o Serv Tec para ver, onde não foi resolvido, reagendado novamente para o painel foi completamente desmontado e remontado e o barulho continua, retirei o carro no dia 12 e retornou para por uma manta que segunda a engenharia da Ford resolveria, retornei com o carro dia 16/05 onde foi instalada a manta e nada de resolver onde consta na própria ordem de serviço que não foi solicionado.
Como se passou mais de 30 dias sem sanar o problema sugeri a troca por outra e caso fosse necessário pagaria a diferença porque a minha é 25 e só tem 26.
O gerente da loja disse que não foi a aprovada pela diretoria desrespeitando o cod do consumido e tratou a troca como uma venda comum onde eu perderia 29 mil na troca.
Aguardo a resposta para que não seja preciso entrar com o processo.
Alex Matos bertolotto
11980862525
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:42
Olá, Sr Alex
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sentimos muito pelo ocorrido e informamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Seu caso já foi encaminhado para análise e estamos empenhados em resolvê-lo o mais breve possível. Em breve entraremos em contato por meio dos canais cadastrados para dar continuidade ao atendimento.
Caso prefira, você também pode nos acionar diretamente através do nosso canal oficial de atendimento: [email protected]
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente ,
Grupo Destaque de Veículos!
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 07:30
No aguardo de um contato caso não acorra até sexta feira entraremos com processo contra a destaque pois não está sendo cumprido o código do consumidor.