Veículo só apresenta problemas

Em réplica
Suzano - SP
26/11/2024 às 11:09
ID: 202908887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um caminhão Ford Transit na Concessionária grupo Destaque Ford Mogi das Cruzes, e desde que o caminhão saiu da concessionária só me vem apresentando problemas mecânicos, primeiro ele apresentou um problema na roda esquerda traseira, fui lá levei a autorizada o mecânico olhou e disse que estava normal, rodei mais um pouco e o problema piorou, levei novamente no mesmo local e constataram que a pastilha havia gasto o disco do freio, tendo que fazer a substituição, eles disseram que poderia ser uma pedra e danificou a peça sendo que já havia reclamado, e eles disseram que não cobriria a garantia, tive que pagar o valor integral das peças mais 2 hrs de oficina, o estranho que quebrou só um lado. Depois de arrumarem o carro continua apresentando o barulho na mesma roda e eles dizem que é normal que não tem defeito. Agora fui fazer uma viagem e o caminhão novamente quebrou o caminhão não quis funcionar de jeito nenhum, levando o caminhão novamente na concessionária eles me informaram que o problema é na bomba de alta pressão, meu caminhão ficou 15 dias parado e dependo dele para trabalhar, agora no momento está na oficina e não sei se vai sair de lá continuando com os mesmos problemas sem solução e se irá apresentar ainda mais problemas, estou extremamente decepcionado com o caminhão e estou pensando em fazer a devolução pois comprei algo que não está atendendo minha necessidades, pois comprei para trabalhar e não consigo usá-lo para o mesmo vive mais no mecânico que comigo.. péssimo e quero uma posição da empresa. COMO PODE ME VENDEREM UM CAMINHÃO "ZERO" e APRESENTAR TANTO PROBLEMA EM TÃO POUCO TEMPO DE USO.
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 11:25
Olá Sr. Agnaldo, primeiramente agradecemos o seu contato.
Já repassamos sua informação aos responsáveis. Tão logo tenhamos um retorno, nós deste canal ou o próprio responsável fará contato.
Mais uma vez agradecemos e continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Destaque de Veículos!
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Réplica do consumidor
28/11/2024 às 20:40
Não obtive resposta da empresa até o devido momento, estão relatando que o problema é de mal uso, e estou sendo obrigado a custear todos os problemas mecânicos, e não querem dar garantia da manutenção que eu estou pagando, e não tem um mês que foi trocado o filtro do caminhão. EU PRECISO DA NUMERAÇÃO ORIGINAL DE FÁBRICA DO FILTRO DE COMBUSTÍVEL DO QUE FOI RETIRADO DO CAMINHÃO, em aguarde pois estou completamente insatisfeito com a empresa e com os serviços prestados
Réplica da empresa
29/01/2025 às 15:23
Olá Sr. Agnaldo, primeiramente agradecemos o seu contato.
Em contato com a gerencia nos foi informado que o problema foi dado como resolvido.
Mais uma vez agradecemos e continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Destaque de Veículos!
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