Agendamento de Recall Kwid na Destaque Poá: Péssimo Atendimento e informações conflitantes.
Resolvido
Suzano - SP
02/12/2025 às 16:30
ID: 233505249
A minha esposa, *****, recebeu mensagem para agendar Recall do Kwid - renavam *****, adquirido há poucos meses, fez ligação telefônica para a filial da Destaque em Poá, onde foi adquirido, afim de marcar data e horário.
No atendimento, após 3 transferências de atendentes a quarta, diz ter vaga apenas para o dia 18 de dezembro, a Hilda perguntou se haveria problema de andar com o carro até a data,a atendente, em razão da insistência da minha esposa disse : - caso não esteja contente com a data marcada, tem RENAULT no Brasil inteiro onde pode agendar o Recall ???? Pois é, péssimo atendimento. Registro que um outro funcionário veio ao telefone e informou que ela deveria, diariamente, levantar a tampa do motor e verificar se o nível de água estaria baixando..
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 15:56
Olá Sr. ROBERTO APARECIDO CAVENATTI , agradecemos por seu contato.
Pedimos desculpas pelo ocorrido no atendimento à sua esposa. Isso não condiz com nosso padrão, e já encaminharemos o caso aos responsáveis. Agradecemos pelo aviso e seguimos à disposição.
Mais uma vez agradecemos e continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Destaque de Veículos!
https://*******
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 08:28
o atendimento telefônico é importante, o tom de voz, a cordialidade e o interesse em resolver, ou, sugerir soluções pontuais, é primoroso para a manutenção e satisfação dos clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8