Atraso na entrega de veículo e falta de clareza nas informações
Resolvido
Arujá - SP
19/12/2025 às 11:15
ID: 235326323
No dia 29/11 realizei a compra de um veículo, com prazo de entrega acordado para 15/12/2025, havendo inclusive a possibilidade de entrega antecipada, conforme informado pelo vendedor.
No entanto, até a presente data (19/12/2025), o veículo não foi entregue. Apesar de a documentação já ter sido paga, a empresa não forneceu sequer a relação de placas para escolha, indicando atraso significativo no processo.
Diante do descumprimento do prazo e da falta de clareza nas informações, registro minha insatisfação com a empresa. A experiência foi negativa, razão pela qual não recomendo e não pretendo realizar novos negócios.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/12/2025 às 12:57
Olá Sr. ***** *****, primeiramente agradecemos o seu contato.
Por gentileza, informe em qual unidade o veículo foi adquirido para que possamos verificar o ocorrido com o responsável.
Mais uma vez agradecemos e continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Destaque de Veículos!
www.grupodestaque.com.br
Réplica do consumidor
19/12/2025 às 15:45
Foi adquirido na Destaque Renault poá- sp
Réplica da empresa
22/12/2025 às 16:01
Agradecemos o retorno.
Já repassamos sua informação aos responsáveis. Tão logo tenhamos um retorno, nós deste canal ou o próprio responsável fará contato.
Mais uma vez agradecemos e continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Destaque de Veículos!
www.grupodestaque.com.br
Consideração final do consumidor
24/12/2025 às 14:31
Demora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5