Atraso na entrega e problema com documentação de Kwid 0KM
Em réplica
Suzano - SP
23/07/2025 às 13:23
ID: 222805091
Fizemos a compra de um Kwid 0KM pagamos um valor a mais para emplacar! Deu o prazo que haviam prometido e nada de entregar o carro, depois de muito cobrar algo que é RESPONSABILIDADE DELES, retornaram dizendo que houve um problema com a nota fiscal e por isso nao conseguiram liberar o documento!
DESCASO TOTAL NÃO RESPONDEM!! No mínimo [Editado pelo Reclame Aqui] algo ou teve descontos após diminuição de taxas e não querem restituir! UMA VERGONHA ESSE [Editado pelo Reclame Aqui] DE MENTIRAS QUE SE DIZ LOJA!!
Vamos entrar com nosso direitos e nunca mais voltaremos, além de espalhar nossa TOTAL INSATISFAÇÃO sempre que houver oportunidade!!
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 15:34
Olá Sra. Jordania, primeiramente agradecemos o seu contato.
Já repassamos sua informação aos responsáveis. Tão logo tenhamos um retorno, nós deste canal ou o próprio responsável fará contato.
Mais uma vez agradecemos e continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Destaque de Veículos!
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Réplica do consumidor
23/07/2025 às 15:36
Mais de uma semana esperando e nada da solução !! Péssima experiência
Réplica da empresa
31/07/2025 às 17:23
Olá Sra. Jordania, primeiramente agradecemos o seu contato.
Em contato com a gerência, nos foi informado que as informações repassadas anteriormente não correspondem ao orçamento apresentado na data de 05/05/******* (orçamento n *******).
Naquela ocasião, o orçamento se referia à substituição de componentes como lâmpadas, pastilhas de freio, fluido de freio e 5 litros de solução de arrefecimento itens que se enquadram como desgaste natural do veículo e que fazem parte da manutenção preventiva. A substituição da solução de arrefecimento foi recomendada após identificação de contaminação no líquido, porém, naquele momento, não foi autorizada.
Durante a visita mais recente do veículo à oficina, foi constatado que o nível do líquido de arrefecimento estava abaixo do mínimo. Após verificação, foi identificado vazamento na bomba dágua e na polia, o que requer a substituição dessas peças. Diante disso, a recomendação da troca da solução de arrefecimento foi incluída novamente, pois ela não havia sido realizada anteriormente.
Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que seguimos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução possível para o caso.
Atenciosamente,
Grupo Destaque de Veículos!
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