Carro zero com defeito recorrente e falta de solução da concessionária Renault.

Olá Sra. Solange Aparecida Paiva, primeiramente agradecemos o seu contato.

Já repassamos sua informação aos responsáveis. Tão logo tenhamos um retorno, nós deste canal ou o próprio responsável fará contato.
Mais uma vez agradecemos e continuamos à disposição.

Atenciosamente,
Grupo Destaque de Veículos!
www.grupodestaque.com.br

A empresa me enviou um WhatsApp dizendo para eu ligar para o Sac da Renault. Mais uma vez, fiz o que me orientaram, mas infelizmente eles atendem e colocam uma musiquinha para você ficar ouvindo , até que chega um momento que você cansa e desliga o telefone.Isto vem ocorrendo desde a semana passada, e hoje também tentei por 3 vezes e ocorreu a mesma coisa. Estou aguardando ainda uma devolutiva acertiva, pois até o momento só sabem dizer que estão aguardando as peças a serem trocadas, desde a semana retrasada, antes do Carnaval.Também esqueci de relatar que o carro da 1a vez que fui guinchada até a concessionária, estava travado das 4 rodas, onde o guincheiro do meu seguro teve um trabalho imenso para colocar o carro no guincho.
Estou a espera de mais dedicação dessa concessionária, que até o momento o gerente da mesma não se apresentou e nem tão pouco agiu a meu favor.
Por hora, grata ao RA.

Já respondi a réplica da Destaque Renault, estou aguardando uma resposta.
Grata

Ainda estou esperando uma solução para o problema. Não entraram em contato comigo para falar se as peças chegaram, portanto estamos na estaca Zero.
Uma atendente da Destaque chamada ***** enviou um WhatsApp para saber se alguém da loja entrou em contato comigo para levar o carro. Respondi a ela que não, e já faz um tempinho, e ela nem visualizou a resposta.
Sinto muito ter que dizer que a Destaque não está sendo correta comigo, e desde então só estão enrolando.
Ontem tive um pico de pressão altíssima, e se isto ocorrer novamente , vou pedir um laudo para o meu médico, pois estou passando nervosismos com esta concessionária. Tenho 66 anos, não sou nenhuma criança para eles quererem levar vantagens.

Não cons3guem resolver, pois o gerente da oficina Sr . Márcio, falhou que a peça a ser trocada, está em falta na fábrica da Renault.
Então conclui-se que o cliente que se dane com seu problema.

Olá Sra. Solange Aparecida Paiva, primeiramente agradecemos o seu contato.

Em contato com a gerência, fomos informados de que a peça necessária para o reparo ainda está em processo de envio. Estamos acompanhando a solicitação e, tão logo seja recebida, entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento.

Caso necessário, orientamos que o veículo seja direcionado por meio da Assistência 24h da Renault, para que possamos acompanhar e realizar a devida análise técnica.

Mais uma vez agradecemos e continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Destaque de Veículos!
www.grupodestaque.com.br

Deixar na Concessionária para quê?Ficar parado até que a Renault fabrique uma peça.
Vcs não me ajudaram com carro reserva, mentiram que haviam pedido a peça na semana passada, e agora vem com esta conversinha. Me poupem por favor.
Como vocês fizeram o pedido somente no dia 23/02, conforme o SAC informou, creio que a Renault vai demorar para fabricar a peça.
Renault é uma empresa péssima, diria a pior no automotivo.
Infelizmente cai com uma empresa desonesta.
Azar o meu.

Olá, Sra. Solange Aparecida Paiva, primeiramente agradecemos o seu contato.

Gostaríamos de reforçar que nosso objetivo é a transparência e a resolução ágil de todos os imprevistos de nossos clientes.

Sobre o veículo reserva, o benefício permanece autorizado à senhora, seguindo apenas as normas padrão de segurança da locadora parceira para a retirada. Ressaltamos que nossa equipe e a montadora realizaram diversas tentativas de contato telefônico para alinhar os próximos passos e o andamento do seu caso, porém sem sucesso nas chamadas.

Pedimos a gentileza de entrar em contato conosco ou aguardar nossa próxima ligação para que possamos finalizar seu atendimento da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Grupo Destaque de Veículos
www.grupodestaque.com.br

No dia de hoje por volta das 11hrs, deixei o meu carro na concessionária, onde ficará até as peças chegarem para troca, e também para resolver todos os problemas que o carro apresenta.
A montadora da Renault, fez uma locação para mim no dia de hoje( 02/03), até o dia 05/03 na Localiza.Portando estou aguardando a solução dos problemas apresentados até este espaço de tempo de locação.
Retornarei ao RA, assim que obtiver sucesso ou não nesta situação do carro.

Ainda estou sem solução para meu carro que está sempre em procedimentos para reparação de defeitos no mesmo. Desde o dia 02/03/2026 o carro está na oficina da Concessionária Destaque da Renault, e mais uma vez, recebi a notícia que eles continuam em andamento com os procedimentos que a montadora está exigindo, porém não sei quais são, pois a principio era para trocar 2 peças. Quero ajuda, pois não quero mais este carro, pois estou com medo de me acidentar no mesmo, e também não comprei um carro Zero para ficar na oficina e ter que andar em carro alugado.
Como vocês podem me ajudar?

A Renault não tem peças para os carros que fabrica. Continuo sem meu carro Zero, e sem previsão de entrega, pois não tem peças.
Espero que o RA, me auxilie no que fazer.
Aguardo
Grata

A Renault não tem peças para os carros que fabrica. Continuo sem meu carro Zero, e sem previsão de entrega, pois não tem peças.
Espero que o RA, me auxilie no que fazer.
Aguardo
Grata

Bom dia!
O meu caso continua na mesma. A Renault não tem as peças para arrumar o carro.
É uma empresa que apenas vende as [Editado pelo Reclame Aqui] de seus carros, mas não tem comprometimento com o cliente quando o mesmo precisa de trocas de peças, pois ela me parece empresa de fundo de quintal.