Destaque Renault

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São Paulo - SP

15/01/2025 às 11:33

ID: 207073731

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Comprei Renout Dustet em fevereiro de ******* na Destaque Renout de Poá em SP, (não tenho nada o que reclamar do vendedor )paguei a vista. Fiz a terceira revisão em outubro de *******, avisei que no painel do carro constava o sinal de Airbag acionado sempre e constando como tinha que fazer a revisão. Peguei o carro em menos de 3 hs e o mecânico me informou que eu deveria deixar o carro la por dois dias para corrigir o problema pq passaram scanner e não corrigiram o problema, paguei a revisão e vim embora, pq estava com parente internado e não poderia ficar sem o carro. Me informaram que se caso acontecesse algum acidente o Airbag não iria acionar pq ja consta como acionado no painel. Entrei em contato com o SAC da RENOUT e eles me informaram que só poderiam me ajudar a resolver o problema se o carro estivesse na mecânica ai eles entrariam em contato com a mecânica para acompanhar o processo. Como eu não poderia ficar sem o carro esperei até o dia 18 de dezembro de ******* qd retornei com o carro para solucionarem o problema e entrei em contato com o SAC novamente. O carro ficou dois dias para conserto e eu ligando no final do dia 19 de dezembro me falaram que teriam que trocar a peça do airbag que iriam pedir na fabrica, então não retirei o carro, na segunda feira liguei novamente na mecânica me falaram que ja tinham pedido a peça e que o carro ficaria pronto em dez dias uteis. Em contato novamente com o SAC informei a situação e falei que não poderia ficar tanto tempo sem carro, me ofereceram um carro reserva porém eu que teria que fazer o cheque calção para alugar o carro, mas me falaram que a Renout pagaria tudo eu disse que não possuo cartão de credito me falaram para eu arrumar emprestado, eu disse que não porque o meu negocio era com a Renout e não com a empresa que aluga carros que o certo era a Renout fazer o negocio c eles e eu ir somente buscar o carro reserva, eles me falaram que era procedimento da empresa deles, fiquei sem carro e meu carro ficou na mecanica até o dia 02 de janeiro de *******. Nesse tempo que o carro estava la eu tive que ir para o hospital todos os dias porque meu esposo ficou internado e eu sem carro. Quando fui buscar o carro o mecanico disse que trocaram a peça , mas não me mostrou a velha disse que ia para a fabrica, perguntei o que era o defeito ele disse que não sabia. Peguei o carro e vim embora o carro estava aparentemente bom, no outro dia quando eu fui ligar apareceu novamente as mesmas luzes no painel, mandei mensagem na mecanica mandaram eu levar o carro de volta, liguei no SAC pq queria levar o carro em uma mecanica conveniada pq os mecanicos da Renout não souberam resolver o problema falaram que não tinham. Até marquei de levar de novo no mesmo lugar mas não levei pq naõ posso ficar sem o carro. Resumindo atendimento péssimo na mecanica Renout de Poá , atendimento péssimo no SAC da Renout. Agora estou com o carro aqui e o problema persiste, paguei a revisão e o carro esta na garantia. Eu preciso que alguem resolva o meu problema e no caso do carro reserva não tenho cartão de crédito.