Comprei um BYD e estou a pé
Em réplica
Curitiba - PR
24/06/2026 às 12:33
ID: 252021271
Fiz a aquisição de um veículo BYD na loja de Atibaia em Fevereiro de 2026, dei um veículo como entrada e financiei a diferença, para minha surpresa, não recebi mais contato após a compra.
Após quase 6 meses, venho tentando contato de forma insistente com a loja e o vendedor, porém sem sucesso, tive inúmeras despesas indo até a loja que fica em outra cidade.
Por fim, estou com a multa da transferência e do iptu de um veículo que não recebi, sem carro para andar porque dei de entrada o meu, sem suporte, sem informações, sem o carro, com acúmulo de despesas e as multas.
Quero a solução imediata, ou a entrega do carro em 7 dias, ou a devolução integral dos valores pagos, o valor do veículo dado de entrada corrigido, as despesas com transporte e Uber.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 11:15
Olá, Sr Rodolfo.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sentimos muito pelo ocorrido e informamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Seu caso já foi encaminhado para análise e estamos empenhados em resolvê-lo o mais breve possível. Em breve entraremos em contato por meio dos canais cadastrados para dar continuidade ao atendimento.
Caso prefira, você também pode nos acionar diretamente através do nosso canal oficial de atendimento: *******
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente ,
Grupo Destaque de Veículos!
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 12:45
o email informado é inválido, a empresa não possui nenhum canal de atendimento confiável e não resolvem de forma presencial, jogam a responsabilidade para a fábrica, não retornam, não atendem ligações, péssimo serviço e um enorme desrespeito com o consumidor.
Réplica da empresa
29/06/2026 às 09:57
Bom dia, senhor Rodolfo!
Entramos em contato, porém o número de telefone cadastrado em nossa plataforma parece estar incorreto. Enviamos uma mensagem, mas ela não foi entregue.
Para que possamos dar andamento à sua reclamação, solicitamos, por gentileza, que nos informe um telefone atualizado ou outro meio de contato.
Ficamos no aguardo do seu retorno para prosseguirmos com o atendimento.