Grupo Destaque

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/02/2026 às 19:15

ID: 241800411

Eu e minha esposa, somos clientes do consórcio do Grupo Destaque, em Atibaia.

Após 18 meses de pagamento regular, fomos contemplados em outubro de 2025, com a carta de consórcio veicular.


Optamos pela compra de um BYS Song Pro GL.

O prazo máximo dado pela concessionária BYD, foi de 60 dias para chegada do carro. A seguir vou listar a sequência de atrasos absurdos do Grupo Destaque

1. Assinatura do pedido de compra direta da fábrica dia 14/11/25

2. Assinatura do contrato de compra direta da fábrica dia 04/12/25 (quase 1 mês só para assinar o contrato de compra do carro)

3. Pagamento da diferença entre a carta de consórcio e o valor final do carro no dia 13/01/26 (2 meses só para conseguir pagar o carro)

4. Pagamento do lance do Consórcio Destaque dia 19/01/26 (tivemos que perguntar inúmeras vezes para a Destaque quando deveríamos pagar o lance do consórcio contemplado em outubro. Só nos deram a chance de pagar o lance do consórcio 2 meses e meio após a contemplação! Eu nunca vi o cliente implorar para pagar ao vendedor! )

5. A Destaque errou no cálculo da diferença entre o valor do carro e da carta por 10 reais e atrasou mais uma semana o processo. Por causa de 10 reais o pagamento da Destaque à fábrica da BYD ficou paralisado.

6. A Destaque finalmente paga a fábrica da BYD no dia 23/01/26!

Até aqui, sequência absurda de falhas do Grupo Destaque.

7. Após 30 dias do pagamento à fábrica BYD, a única informação que temos é que o carro entrou em transito, mas já se passaram 33 dias e eles não sabem nos informar aonde está o carro.
Acionando o SAC da BYD fábrica, eles haviam dado o prazo de 30 dias após o pagamento integral do veículo, ou seja, a BYD fábrica também está em atraso e o Grupo Destaque, novamente, não sabe tomar uma providência a respeito!


Além disso gostaria de ouvir a proposta de solução para esse problema e reparação dos danos causados a minha família. Estamos há praticamente 4 meses sem carro. Usando carro de familiares e o seguro que adquiri para o carro está vigente desde o início de janeiro. Então estou pagando o seguro sem ter o carro.