Descontentamento com a Hyundai de Caraguatatuba devido à mudança nas condições de oferta de HB20
Não resolvido
São José dos Campos - SP
30/01/2026 às 20:19
ID: 239353977
Quero deixar meu descontentamento com a Hyundai de Caraguatatuba, estava em viagem de negócios em Caraguatatuba e passando pela concessionária vi uma promoção de HB 20 confort 2026 cor acho que meio prata por R$ 79.990,00 conversei com o vendedor e ele me falou que a promoção era até dia 30 no dia 28 eu passei mensagem para o mesmo informando que queria comprar o HB 20 , na primeira conversa ia pegar 3 veículo depois resolvi pegar um só. Passei meus documentos para o mesmo e pedi para documentar por e-mail, aí começou o problema. Ele já me passou outro carro e com outro valor eu falei com o mesmo que não queria e que eu queria o que tinha visto na loja que inclusive tenho fotos do valor e do carro. Aí ele me ofereceu um outro carro que no mesmo dia já havia falado que não gostava da cor e ele já estava emplacado sendo que o que eu estava negociando com ele era zero sem placa. Eu já sou cliente em SJC 8 anos e já comprei vários HB 20 zero e nunca tive problema na loja de sjc . Deixo aqui meu descontentamento com a HYUNDAI de Caraguatatuba. Outra coisa ia pagar a vista.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 17:04
Olá Sr. Ari salles junior, primeiramente agradecemos o seu contato.
Já repassamos sua informação aos responsáveis. Tão logo tenhamos um retorno, nós deste canal ou o próprio responsável fará contato.
Mais uma vez agradecemos e continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Destaque de Veículos!
www.grupodestaque.com.br
Réplica da empresa
06/02/2026 às 17:33
Olá Sr. Ari salles junior, primeiramente agradecemos o seu contato.
Em contato com a gerência, nos foi esclarecido que o cliente em questão foi atendido pelo vendedor Pedro e que, desde o primeiro atendimento, a equipe comercial se manteve disponível e empenhada em atender às condições solicitadas.
Segundo a gerência, o cliente inicialmente demonstrou interesse na aquisição de três veículos, tendo a concessionária trabalhado todas as condições comerciais conforme solicitado. Durante o período de negociação, a equipe manteve contato constante, inclusive reforçando que se tratava de uma promoção com número limitado de unidades.
No momento em que o cliente decidiu prosseguir com a compra de apenas uma unidade, as unidades promocionais sem emplacamento já haviam sido vendidas, restando apenas uma unidade disponível na cor prata sand, já emplacada, a qual foi oferecida ao cliente, mas não aceita.
A gerência reforça que todas as informações foram repassadas de forma transparente, que o cliente foi avisado sobre a limitação de estoque desde o primeiro contato e que foram feitas tentativas contínuas para viabilizar a negociação dentro do prazo da campanha.
A Destaque permanece à disposição para eventuais esclarecimentos e reforça seu compromisso com a transparência, o respeito ao cliente e a busca constante pela melhor experiência de atendimento.
Atenciosamente,
Grupo Destaque de Veículos!
www.grupodestaque.com.br
Réplica do consumidor
06/02/2026 às 17:54
Eu tenho a conversa no mesmo dia em que eu fechei a compra do veículo e que os três ainda estavam disponível, eu tenho a conversa no meu whatsapp. Eu cheguei a até mandar meus documentos para faturamento do veículo, então não procede essa informação que vc está falando.. mesmo assim obrigado pelo retorno
Réplica da empresa
11/02/2026 às 11:42
Olá Sr. Ari salles junior, primeiramente agradecemos o seu contato.
Em contato com a gerência, nos foi dito que o veículo será entregue amanhã, dia 12/02.
Gerencia entrará em contato.
Atenciosamente,
Grupo Destaque de Veículos!
www.grupodestaque.com.br
Réplica do consumidor
11/02/2026 às 22:17
Não entendi a última resposta O veículo será entregue amanhã 12/02 ?
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 23:21
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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