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Atibaia - SP

24/10/2025 às 10:39

ID: 230153837

Comprei meu carro há menos de um ano e recentemente o levei para fazer a primeira revisão na Destaque Hyundai de Bragança Paulista. Durante essa visita, percebi que um dos frisos do veículo, que ainda está dentro da garantia e tem comprovante, tinha soltado uma parte.

O instalador Sandro fez o reparo, mas de forma inadequada. Ele não usou a dupla face original, o que deixou o friso com frestas visíveis, diferentes dos outros, que estão firmes e bem fixados. Além disso, o friso ficou com marcas e craquelamento na tinta, sinal de que a dupla face anterior foi retirada de maneira incorreta.

Falei sobre o problema com a vendedora de peças *****, mas ela tratou o caso com descaso, dizendo que a culpa era minha e se recusando a fornecer qualquer documento. Depois disso, ela chamou o gerente de peças, que me deu um prazo de dez dias para resolver, mas sem me entregar nenhum protocolo ou comprovação por escrito.

Diante disso, peço a troca completa da peça, feita da forma correta e com o registro formal do atendimento. Além disso, diante do mau atendimento e da forma desrespeitosa como fui tratado, solicito um pedido de desculpas por parte da equipe envolvida, especialmente da vendedora *****.