Song Plus 27: Atraso na entrega e descumprimento de oferta de taxa zero em maio
Em réplica
Bragança Paulista - SP
18/06/2026 às 12:33
ID: 251479115
Comprei um song plus 27 na promoção de maio conforme proposta e NF anexa. Prazo de 15 dias, já vai fazer 1 mês, me venderam o carro sem ter chego ainda na concessionária, virou o mês e não estão conseguindo fazer as 36x da taxa zero, pois esse mês tem nova campanha. Agora falam que estão esperando retorno da BYD para aprovar a transação. Aguardo ajuda urgente no meu caso por favor. Não posso atrasar mais para pegar o carro e preciso de ajuda para cumprirem a oferta de Maio.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 11:09
Olá,Leandro
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sentimos muito pelo ocorrido e informamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Seu caso já foi encaminhado para análise e estamos empenhados em resolvê-lo o mais breve possível. Em breve entraremos em contato por meio dos canais cadastrados para dar continuidade ao atendimento.
Caso prefira, você também pode nos acionar diretamente através do nosso canal oficial de atendimento: [email protected]
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente ,
Grupo Destaque de Veículos!
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 21:14
Ainda estou aguardando retorno da empresa com tratativa de desfecho e possível acordo antes de partir para uma judicialização, visto que meu caso tem descumprimento de oferta, mediante contrato não cumprido. O que caracteriza descumprimento com código de defesa do consumidor, danos materiais e danos morais, gerando prejuízo financeiro com antecipação no prazo de pagamento, além da demora na entrega com entrada feita há 30 dias atrás. Solicito solução definitiva.
Réplica da empresa
23/06/2026 às 16:14
Boa tarde!
Cobramos novamente os responsáveis.