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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/09/2025 às 22:07

ID: 227294757

No dia 18/07/2025, adquiri um veículo Dolphi Mini, após instalação do Wallbox, carregador do veículo, foi constatado que esse veio com defeito, não carregava o carro, informada para concessionária, e estando na garantia, após acionar o atendimento ao cliente, tentativa de atualização de software, o chamado técnico só foi aberto em 28/07/2025, e a visita do técnico deveria acontecer até 07/08/2025, porém até 25/08/2025, não aconteceu. Acionei o Procon e que coincidência não? o técnico apareceu no dia seguinte e emitiu um laudo com erros de português e em nenhum momento apontou categoricamente que algum componente da instalação tenha causado danos ao aparelho, entendi que a proteção do fio terra como ele mesmo colocou "poderia" causar danos ao aparelho ao longo do tempo que seria utilizado, porém o detalhe: nunca utilizamos porque nunca funcionou, ou seja, quem emitiu o laudo aparentemente se esforçou para justificar o injustificável, sem sucesso, paguei pela instalação do wallbox, carreguei em postos, e até mesmo na própria concessionária, sem desconto, sem atenção, e após algum tempo, "emprestaram" um carregador manual. Quero expressar minha indignação com a concessionária, com a central de serviços da BYD. Quero um carregador novo, em perfeito estado, indenização pelos dias que o carro ficou parado, pois seria utilizado a trabalho, danos psicológicos causados a minha pessoa, com certeza vou atrás de todos meus direitos.