Carro 0km entregue com defeitos e falta de reparo adequado
Em réplica
Suzano - SP
13/11/2025 às 16:21
ID: 231835285
Comprei uma RAM Laramie, no dia da retirada meu marido observou vários riscos, arranhões e manchas, porém o gerente ***** nos orientou ir embora e agendar uma data para levar o carro.
Assim fizemos, deixamos um dia e ele pediu para pegar no dia seguinte, como não conseguimos ir no dia combinado fomos um dia depois, adivinhem, nada tinha acontecido, brigamos, reclamamos e ele agendou um novo dia.
Levamos e deixamos por quase uma semana, fomos pegar o carro, ele fez apenas os reparos "maiores", porém os arranhões que sairia com ele polindo continuaram e vieram vários outros, meu carro por dentro sujo com marcas de mãos, ele totalmente anti-profissional e despreparado não teve a iniciativa de conversar comigo, sempre fogia, resumindo, fiz o serviço por fora e estou reunindo provas para uma ação, irei cobrar o conserto do carro (fiz em outro lugar), a locação do carro que tive que fazer para não ficar sem carro e danos morais, afinal comprei um carro 0km e recebi cheio de defeitos!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/11/2025 às 17:25
Olá Sra. LIANA , primeiramente agradecemos o seu contato.
Já repassamos sua informação aos responsáveis. Tão logo tenhamos um retorno, nós deste canal ou o próprio responsável fará contato.
Mais uma vez agradecemos e continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Destaque de Veículos!
https://*******
Réplica da empresa
14/11/2025 às 16:15
Olá Sra. LIANA , primeiramente agradecemos o seu contato.
Em contato com a gerência, nos foi informado que o veículo em questão foi imediatamente agendado para reparo assim que a cliente apontou os itens mencionados. Contudo, devido à agenda da própria cliente, o veículo somente foi entregue para execução dos serviços um mês após o *******.
No ato da entrada, o veículo apresentava-se excessivamente sujo de terra e com riscos que não constavam no dia da entrega, conforme registrado anteriormente.
Como previamente acordado com a cliente, os reparos seriam realizados exclusivamente nos itens apontados, e assim foi feito.
Mais uma vez agradecemos e continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Destaque de Veículos!
https://*******