Destaque Jeep

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São Paulo - SP

25/06/2026 às 13:44

ID: 252334349

Adquiri meu veículo há aproximadamente na Jeep Destaque de Santo Andre no dia 04/04, um HB 20 seminovo. Já na primeira semana após a entrega, identifiquei dois problemas: a maçaneta externa estava solta e prestes a cair, e havia uma folga na parte interna da porta.

Entrei em contato com a concessionária, que solicitou que eu levasse o veículo até a loja. Assim o fiz no dia 20/04, conforme disponibilidade da concessionária.

O problema da porta interna foi corrigido, porém, em relação à maçaneta, fui informado de que uma peça havia sido solicitada e que aguardavam sua chegada.

Passaram-se mais de dois desde essa visita e a peça ainda não foi entregue nem instalada. Tenho tentado contato com a empresa repetidamente, mas não obtenho retorno satisfatório: ora não consigo falar com ninguém, ora sou informado de que alguém irá retornar a ligação o que nunca ocorre.

Além disso, até o momento não recebi a placa do Mercosul do meu veículo. Quando levei o carro para o conserto, a placa ainda não estava pronta, mesmo já tendo se passado semanas da compra. Estou circulando com a placa antiga, o que me gera insegurança jurídica e transtornos desnecessários.

Portanto, solicito:
1. Resolução imediata do problema da maçaneta, com substituição da peça defeituosa;
2. Entrega da placa Mercosul, conforme previsto na legislação vigente;
3. Retorno oficial e prazo concreto para resolução de ambas as pendências.

Espero que a empresa demonstre responsabilidade com o pós-venda e solucione as questões apresentadas com a urgência que o caso exige.