Destaque Jeep

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/04/2025 às 12:12

ID: 214347739

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

RELATÓRIO DE ATENDIMENTO NEGATIVO COMPRA DE VEÍCULO

Venho por meio deste relatar minha insatisfação com o atendimento prestado durante o processo de compra do meu veículo, pelos seguintes motivos:
1. Discordância nos valores e planos acordados:
No momento da negociação, foi informado que o veículo teria IPVA gratuito e determinadas condições específicas de taxas e planos, o que não foi cumprido conforme o prometido.
Houve divergência entre o que foi acordado verbalmente e o que foi apresentado nos documentos e valores finais.
2. Atraso na entrega da documentação:
Os documentos enviados pelo despachante estavam disponíveis para o vendedor desde terça-feira, mas só me foram entregues na quarta-feira, no final do dia, causando atraso no andamento do processo.
3. Desorganização na entrega do veículo:
A entrega do carro foi marcada para sexta-feira, sem definição de horário.
Compareci à concessionária às *****:*****, mas fui informado que a entrega só ocorreria às *****:*****.
Permaneci no local e só recebi o carro por volta das *****:*****, o que demonstra total falta de respeito com o cliente e descaso no agendamento.

Solicitação:
Gostaria que esses pontos fossem formalmente analisados e que a concessionária tome as devidas providências para melhorar o atendimento, honrar os acordos feitos no momento da venda e evitar que outros clientes passem por situações semelhantes.