Destaque Jeep

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

12/05/2026 às 20:27

ID: 248472289

No ato da compra do meu veículo Jeep Compass na concessionária Grupo Destaque Jeep, o vendedor ***** e o gerente em época me informou expressamente que eu teria direito à 1 e à 2 revisões totalmente gratuitas. Ao questionar sobre um comprovante físico, a equipe de vendas me garantiu que a informação ficaria registrada diretamente no sistema deles e que eu não precisaria me preocupar.Agora, ao levar o carro para realizar a revisão, a concessionária se recusou a cumprir a oferta. A justificativa dada pela empresa foi totalmente absurda: alegaram que houve uma "mudança de gerência" e que a nova gestão não iria honrar o que foi prometido pela equipe anterior por falta de um documento impresso. Uma troca interna de funcionários ou gerentes não anula os compromissos que a empresa assumiu comigo como cliente no momento da venda. A promessa verbal do vendedor ***** e o gerente em época vincula a empresa, e o argumento utilizado para me cobrar pelo serviço é uma total falta de respeito e descumprimento do Código de Defesa do Consumidor.Exijo que o Grupo Destaque Jeep honre com a palavra dada e com a oferta realizada no ato da compra, garantindo a gratuidade da minha 1 e 2 revisões imediatamente (ou o reembolso do valor, caso eu seja obrigado a pagar para não perder a garantia do veículo).Aguardo retorno urgente para solução do caso.