Jeep Compass com defeito persistente e falta de solução na concessionária

Não resolvido
São Paulo - SP
26/10/2025 às 20:18
ID: 230291593
Comprei um Jeep compass na concessionária da Jeep destaque.
Logo no 1dia que estava com o veículo já liguei para o vendedor e falei sobre o defeito que estava acontecendo.
Pois mandaram eu levar o carro lá que iria ser resolvido o problema.
Levei o carro 5 vezes e o problema persistia.
O carro na última vez ficou 31 dias mas com 28 mandaram eu ir buscar e falaram que o defeito era do fabricante.
Pois o fabricante não iria consertar o defeito.
No qual eu não comprei um carro da fabrica.
Sim da concessionária.
Pois agora estou eu com o carro com o problema que si agravou.
Pois aconselho a ninguém comprar carro nesta loja.
[Editado pelo Reclame Aqui] compra que fiz.
Sempre comprei carros em concessionárias.
E nunca tive esse problema.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 16:14
Olá Sr. Thiago Bevilacqua, primeiramente agradecemos seu contato.
Para que possamos encaminhar sua observação aos responsáveis, pedimos, por gentileza, que nos informe em qual unidade da Destaque Jeep o senhor realizou a compra do veículo.
Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Grupo Destaque de Veículos!
https://*******
Réplica do consumidor
28/10/2025 às 14:46
Jeep destaque Itaim.
comprei com o vendedor (Bruno)
falei com o gerente (Miguel)
e com o chefe de pós venda (Márcio)
é nada foi resolvido.
não indico a ninguém a esta loja para fazer negócios.
pessima compra.
na hora da compra prometem muitas coisas.
na hora da entrega nem uma delas foram realizadas.
desde a preparação.
carro sem polimento.
e manutenção.
pessima experiência.
Réplica da empresa
28/10/2025 às 17:21
Olá https://******* Bevilacqua, primeiramente agradecemos o seu contato.
Já repassamos sua informação aos responsáveis. Tão logo tenhamos um retorno, nós deste canal ou o próprio responsável fará contato.
Mais uma vez agradecemos e continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Destaque de Veículos!
https://*******
Réplica da empresa
30/10/2025 às 16:10
Olá https://******* Bevilacqua, primeiramente agradecemos o seu contato.
Em contato com a gerencia a mesma nos relatou que esse caso já foi encerrado a três meses, pois o problema do veículo na verdade não era um problema e sim uma característica do mesmo. Foi repassado essa informação ao Sr. e realizado então a retirada do veículo pelo próprio, dado a informação ao responsável de que o veículo já tinha sido vendido e que o Sr. só iria fazer a entrega do mesmo.
Dado então pela loja como caso encerrado
Mais uma vez agradecemos e continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Destaque de Veículos!
https://*******
Réplica do consumidor
01/11/2025 às 12:15
antes de tudo.
bom dia.
engraçado. agora vc vem a me falar que o caso foi encerrado.
caso vc não tenha lido oque eu escrevi.
eu comprei um carro nessa loja.
no qual o carro voltou diversas vezes e o problema continuava.
pessima compra.
cansei de relatar e ninguém resolver o problema.
aí vcs acharam um jeito de empurrar o problema para a montadora.
no qual o carro estava na garantia.
assim vcs falam q dão de 3 meses ou 90 dias.
esses 90 dias foram levando o carro a loja e nada resolvido.
até me ligarem e falar que o problema não afetava o andar do veículo.
pois nada foi resolvido.
o carro continua com o defeito e não foi vendido como mencionado.
e venho a falar q não indico a ninguém.
para fazer negócio nesse grupo.
Consideração final do consumidor
01/11/2025 às 12:17
Descaso com o cliente.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/11/2025 às 17:12
Olá https://******* Bevilacqua, primeiramente agradecemos o seu contato.
Novamente repassamos sua informação aos responsáveis. Tão logo tenhamos um retorno, nós deste canal ou o próprio responsável fará contato.
Mais uma vez agradecemos e continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Destaque de Veículos!
https://*******