Jeep Compass com defeito persistente e falta de solução na concessionária

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/10/2025 às 20:18

ID: 230291593

Comprei um Jeep compass na concessionária da Jeep destaque.
Logo no 1dia que estava com o veículo já liguei para o vendedor e falei sobre o defeito que estava acontecendo.
Pois mandaram eu levar o carro lá que iria ser resolvido o problema.
Levei o carro 5 vezes e o problema persistia.
O carro na última vez ficou 31 dias mas com 28 mandaram eu ir buscar e falaram que o defeito era do fabricante.
Pois o fabricante não iria consertar o defeito.
No qual eu não comprei um carro da fabrica.
Sim da concessionária.
Pois agora estou eu com o carro com o problema que si agravou.
Pois aconselho a ninguém comprar carro nesta loja.
[Editado pelo Reclame Aqui] compra que fiz.
Sempre comprei carros em concessionárias.
E nunca tive esse problema.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/10/2025 às 16:14

Olá Sr. Thiago Bevilacqua, primeiramente agradecemos seu contato.

Para que possamos encaminhar sua observação aos responsáveis, pedimos, por gentileza, que nos informe em qual unidade da Destaque Jeep o senhor realizou a compra do veículo.

Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
Grupo Destaque de Veículos!
https://*******

Réplica do consumidor

28/10/2025 às 14:46

Jeep destaque Itaim.
comprei com o vendedor (Bruno)
falei com o gerente (Miguel)
e com o chefe de pós venda (Márcio)
é nada foi resolvido.
não indico a ninguém a esta loja para fazer negócios.
pessima compra.
na hora da compra prometem muitas coisas.
na hora da entrega nem uma delas foram realizadas.
desde a preparação.
carro sem polimento.
e manutenção.
pessima experiência.

Réplica da empresa

28/10/2025 às 17:21

Olá https://******* Bevilacqua, primeiramente agradecemos o seu contato.

Já repassamos sua informação aos responsáveis. Tão logo tenhamos um retorno, nós deste canal ou o próprio responsável fará contato.

Mais uma vez agradecemos e continuamos à disposição.

Atenciosamente,

Grupo Destaque de Veículos!
https://*******

Réplica da empresa

30/10/2025 às 16:10

Olá https://******* Bevilacqua, primeiramente agradecemos o seu contato.

Em contato com a gerencia a mesma nos relatou que esse caso já foi encerrado a três meses, pois o problema do veículo na verdade não era um problema e sim uma característica do mesmo. Foi repassado essa informação ao Sr. e realizado então a retirada do veículo pelo próprio, dado a informação ao responsável de que o veículo já tinha sido vendido e que o Sr. só iria fazer a entrega do mesmo.
Dado então pela loja como caso encerrado
Mais uma vez agradecemos e continuamos à disposição.

Atenciosamente,

Grupo Destaque de Veículos!
https://*******

Réplica do consumidor

01/11/2025 às 12:15

antes de tudo.
bom dia.
engraçado. agora vc vem a me falar que o caso foi encerrado.
caso vc não tenha lido oque eu escrevi.
eu comprei um carro nessa loja.
no qual o carro voltou diversas vezes e o problema continuava.
pessima compra.
cansei de relatar e ninguém resolver o problema.
aí vcs acharam um jeito de empurrar o problema para a montadora.
no qual o carro estava na garantia.
assim vcs falam q dão de 3 meses ou 90 dias.
esses 90 dias foram levando o carro a loja e nada resolvido.
até me ligarem e falar que o problema não afetava o andar do veículo.
pois nada foi resolvido.
o carro continua com o defeito e não foi vendido como mencionado.
e venho a falar q não indico a ninguém.
para fazer negócio nesse grupo.

Consideração final do consumidor

01/11/2025 às 12:17

Descaso com o cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

13/11/2025 às 17:12

Olá https://******* Bevilacqua, primeiramente agradecemos o seu contato.

Novamente repassamos sua informação aos responsáveis. Tão logo tenhamos um retorno, nós deste canal ou o próprio responsável fará contato.

Mais uma vez agradecemos e continuamos à disposição.

Atenciosamente,

Grupo Destaque de Veículos!
https://*******