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naoconsta - naoconsta

25/02/2026 às 16:34

ID: 241676609

Veículo novo com defeitos graves e problemas recorrentes Necessária solução definitiva!

A empresa adquiriu um veículo zero km em 20/06/2024 (Jeep Commander Overland T270), para uso corporativo da diretoria, em deslocamentos sensíveis, sendo realizada a blindagem completa do veículo posteriormente à compra do bem, arcando a empresa integralmente com tal custo.

Apesar de se tratar de um veículo novo, o carro apresentou falhas graves desde os primeiros meses, resultando em imobilizações sucessivas, perda de segurança e prejuízos significativos.

Principais problemas enfrentados:
Travamento no sistema de freios, logo após a primeira revisão foi necessário substituir as pinças.
Tremores, consumo anormal de óleo e falhas no motor, levando à primeira substituição integral do motor.
ruídos na pinça de freio, trepidação, engasgos e acionamento da luz de injeção eletrônica.
Mesmo após a troca do motor, o veículo voltou a apresentar trancos, ruídos, trepidação e travamento do câmbio, exigindo troca de válvulas da transmissão, chicotes e sensores.
Em outra ocasião, o carro não ligava, demandando substituição de bateria.
Mais recentemente, o veículo apresentou fumaça branca, superaquecimento e nova falha no motor, resultando na recomendação de segunda substituição integral do motor, o que é totalmente inaceitável em um veículo com menos de 1 ano de uso.

Durante todas as idas às concessionárias, a empresa não recebeu laudos técnicos completos que justificassem a origem dos problemas, mesmo após solicitados. As informações eram superficiais, impossibilitando entender a real gravidade e recorrência dos vícios.

Além disso, nunca foi fornecido veículo reserva compatível com o padrão adquirido, muito menos blindado, mesmo com o carro permanecendo imobilizado por longos períodos (totalizando até o momento aproximados 179 dias, ou seja, quase 6 meses).

Impactos sofridos:
Perda total de confiança no veículo.
Exposição a riscos durante o uso em rodovias.
Expressiva desvalorização do bem, devido ao histórico de reparos graves (incluindo troca de motor).
Prejuízos operacionais pela ausência de veículo reserva adequado.

O que eu exijo, conforme art. 18 do CDC:
Substituição imediata do veículo por outro zero km, de mesmo modelo ou superior.
Reembolso integral e atualizado do valor da blindagem.
Reembolso dos valores de regularização documental, decorrentes da blindagem.

Trata-se de um caso extremo de vício reiterado e falhas essenciais, totalmente incompatível com um veículo zero quilômetro. Aguardo solução definitiva e imediata, antes de tomar as medidas judiciais cabíveis.