Box baú quebrado e rasgado com atendimento ruim
Em réplica
Santa Cruz - RN
25/06/2025 às 16:45
ID: 220536211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 19/03 com a empresa de dois box baú um desses baú quebrou o pé e o couro rasgou, a loja cheias de argumentos com um atendimento péssimo, entrei várias vezes em contato com eles a respeito da troca do produto. Pois impossível ficar com um produto quebrado, e a vendedora ***** informou que o especialista estaria passando aqui na minha casa para fazer um segundo furo sobre o baú. E eu não autorizei e não autorizo um segundo furo sobre o produto. Loja horrível, assistência péssima, vendedoras horríveis. loja sem estrutura.
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 16:17
Olá. Boa tarde!
Como formalizado via WhatsApp:
O produto em questão está na garantia e a empresa já disponibilizou por 2 vezes o técnico para o reparo.
1 tentativa dia 17/06 técnico Edenilson responsável.
2 tentativa dia 25/06 técnico Gean alves.
Por msg via WhatsApp a sra recusou o serviço.
Novamente, estamos a disposição para o reparo.
Réplica do consumidor
27/06/2025 às 16:24
Sim, foi solicitado por muita insistência minha. A primeira solicitação tive que cancelar por motivos pessoais como informei, e a segunda ******* tanto a jessica quanto ao Alex o técnico que não aceitaria um furo no baú, pois o baú eu comprei com 6 furos e não com 7 como vocês querem fazer. Um produto com defeito e vocês querem resolver furando. Quem me dá a garantia desse furo ? Que daqui a 3 meses aconteça a mesma coisa que aconteceu antes. Estou dês do dia 09/06 tentando resolver esse transtorno e a única coisa que recebo em troca é grosseria da vendedora Jessica.
Réplica da empresa
27/06/2025 às 17:41
O produto está na garantia. E já nos disponibilizamos para o reparo.