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Nova Iguaçu - RJ

22/12/2023 às 15:11

ID: 178921469

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Fujam dessa loja principalmente se for em https://******* peças sem controle e organização. Verifiquem o contrato, pois tem muitas cláusulas https://******* altos. Passei por constrangimento e intimidação. Fui no dia 03/11 alugar um vestido para a formatura da minha filha, dia 19/12/*******. O vestido estaria disponível para prova no dia 19/12, dia da festa, pois segundo a atendente Liliane como ele estava locado no dia 16/12, e o outro cliente teria até 18/12 para devolver e poderia entregar até o fechamento da loja 17h.E ela não poderia colocar um horário para devolução. Muito simpática inicialmente, afirmou que eu não precisava me preocupar pois em 1 ou 2 horas elas fariam os ajustes e eu poderia levar. Então, no máximo 11h estaria com o vestido. Preocupada, mandei msg via whatsapp, único canal de comunicação do local, pela manhã,18/12 para provar o vestido caso já estivesse na loja. Só me responderam a tarde e, aceitaram minha solicitação para adiantar os ajustes. Aí, começou o suplício a atendente falou que eu deveria devolver o vestido dia 20/12 às 9h, sem falta. O que relutei pois essa não era a política da loja com os outros clientes que tinham sempre dois dias para entregar ou pelo menos o dia inteiro. E, pasmem, queriam que eu retirasse o vestido com os ajustes e para a prova final às 16h da tarde do dia 19/12 e a festa começava as 18h. Começaram a me intimidar dizendo que eu já sabia do horário de entrega e retirada pois estava em https://******* começa a má fé, pois elas( a gerente )colocaram esse horário no meu contrato na hora da prova,18/12, mas disseram que foi dia 03/11. Absurdo e surreal. Acusei-as de [Editado pelo Reclame Aqui] contratual pois eu tinha a foto antiga do contrato e nenhum horário havia sido colocado. Todos os contratos, o aluguel se dá às 16h do dia anterior a festa e a devolução no horário comercial da loja. Em nenhum momento, as atendentes ou a loja me pediram desculpas. Nunca mais.