Produto que mostrou defeito de fabricação
Respondida
Itapissuma - PE
16/04/2024 às 13:45
ID: 186883463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma roupa nessa loja sobre encomenda, um conjunto onde a camisa é branca com um detalhe laranja e quando fui lavar pra ele vestir em seu aniversário que dia 20/04, a parte laranja começou a desbotar logo que coloquei na água e manchando a parte branca da camisa. Não ficou pior pq tirei logo. E como sempre a loja nunca é culpada, vem me julgar como culpada. Eles precisão fazer teste nos tecidos que usam. Paguei $*******,00 pela roupa junto com o frete.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 15:03
Olá Elisângela,
Lamentamos muito por essa situação, de verdade.
Queremos te falar com toda transparência e carinho: todas as nossas peças passam por um processo de higienização e conferência antes de serem enviadas. Temos muito cuidado com a escolha dos tecidos, e esse, em específico, é algodão puro, preparado justamente para não desbotar.
Por isso, quando algo assim acontece, geralmente pode estar relacionado a algum fator externo na forma de lavagem como tipo de produto, temperatura da água ou modo de higienização.
Mas não vamos apontar causas... o que realmente importa e te acolher e resolver.
Fala com a gente pelas nossas redes sociais vamos te suspreeder com algo bem especial
Com carinho, Destaque-se Kids.