Aguardando despacho do pedidoEfetuado desde 15.04.18
Respondida
São Luís - MA
19/06/2018 às 22:42
ID: 36236901
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de duas caixas de lentes de contato desde o dia 15.05.18. Não houve qualquer informação de que não havia no estoque. Até o presente momento o status do pedido ainda é ENCOMENDADO. Nunca mais recebi qualquer e-mail da empresa com alguma satisfação pela demora de mais de um mês apenas para encomendar o produto. Estou tendo sérios problemas de vista por esse motivo.
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Resposta da empresa
20/06/2018 às 10:51
Boa Tarde Anne Karole
Verificamos que realmente seu pedido está sofrendo um atraso na distribuição e que também houve uma falha da empresa, no comunicado.
Já solicitamos ao nosso setor responsável que lhe envie um email explicando o ocorrido, para que possamos verificar qual a melhor solução para o seu caso.
Lamentamos toda esta situação e, caso tenha qualquer dúvida, pode entrar em contato diretamente conosco através do SAC*******, email ******* ou do nosso CHAT, em nosso site.
Att.,
Atendimento ao Cliente