Fui vitima de propaganda enganosa.
Não resolvido
Brasília - DF
11/08/2023 às 10:19
ID: 169952237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrecisei comprar óleo de rícino e na pesquisa dentro do site, na seção de descrição do produto, está escrito claramente que ele melhora a assimilação intestinal. laPorém, antes de ingerir o produto, resolvi perguntar, só prá ter certeza, se o produto não era tóxico quando ingerido. Qual não foi a minha surpresa quando me disseram que o produto é cosmético e não pode ser ingerido. ora, como um produto que não pode ser ingerido melhora a assimilaçao intestinal? Estou me sentindo vítima de propaganda enganosa. Fiz cópia da página para o caso de alterarem o texto.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/08/2023 às 15:55
Olá Maria Carmem,
Esperamos que esteja bem.
Conforme contato telefônico realizado por nossa atendente Roberta, esclarecemos que o texto explicativo do produto Óleo Vegetal Mamona (Rícino) Prensado Frio, cita a aplicação de compressas para reduzir inflamações e melhorar a assimilação intestinal. Esclarecendo assim as dúvidas relatadas.
Reiteramos firmemente nosso compromisso em fornecer informações claras por meio do nosso site. Além disso, mantemos um diálogo contínuo com nossos clientes para aprimorar a experiência de aquisição e utilização dos nossos produtos.
Atenciosamente,
Equipe Destilaria Bauru
Consideração final do consumidor
15/08/2023 às 17:20
Infelizmente o contato que recebí da empresa Destilaria Bauru foi prestado por pessoa que, na minha opiniao, não está à altura dessa função. pois apresentou argumentos irrelevantes e não pertinentes. Continuo pensando que a descrição do produto é dúbia e sujeita a interpretações, o que pode causar danos às pessoas. Sugeri a colocação de uma simples frase de esclarecimento no início da descrição do produto, para que não houvesse mais dúvida quanto à sua utilização, mas minha sugestão não foi levada em conta. Por isso, não acredito mais nessa empresa, pois ela não faz questão de clareza absoluta em relação aos seus produtos. A frase que eu sugeri para ser colocada no início da descrição foi: EXCLUSIVAMENTE PARA USO EXTERNO. NÃO DEVE SER INGERIDO. Com isso, até as pessoas com muita pressa poderiam entender e teriam sua segurança garantida. Todp cuidado é pouco quando se trata de proteger a saúde das pessoas. Mas essa sugestão parece que não foi aceita até o momento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
17/08/2023 às 11:39
Lamentamos profundamente em não termos correspondido às suas expectativas como cliente.
Empenhamo-nos intensamente para assegurar a excelência de nossos produtos e a transparência em todas as nossas comunicações.
Atenciosamente,
Equipe Destilaria Bauru