Entregou a cor errada e nao trocou

Em réplica
Balneário Camboriú - SC
04/05/2024 às 18:53
ID: 188099255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma peruca cabelos brancos, recebi peruca cabelos pretos, solicitei troca e a empresa sequer respondeu. Maio/24 já se passam 45 dias
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Resposta da empresa
09/05/2024 às 08:14
Olá Everton, tudo bem? Agradecemos por entrar em contato, estamos aqui para ajudar!
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Estamos trabalhando arduamente para garantir a sua satisfação.
É importante mencionar que, devido à alta demanda, nosso suporte ao cliente está enfrentando um volume maior de solicitações, o que pode resultar em um tempo de resposta um pouco mais longo. No entanto, já solicitei à minha equipe que dê uma atenção especial ao seu pedido. Caso tenha alguma dúvida, por favor, entre em contato conosco gentilmente pelo nosso canal de comunicação via e-mail para facilitar esse processo.
Réplica do consumidor
08/06/2024 às 15:48
Hoje 08/06/24, são mais 30 dias sem qualquer solução empresa totalmente desinteressada em resolver.