Reclamação em réplica

Em réplica

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Balneário Camboriú - SC

04/05/2024 às 18:53

ID: 188099255

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma peruca cabelos brancos, recebi peruca cabelos pretos, solicitei troca e a empresa sequer respondeu. Maio/24 já se passam 45 dias

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Resposta da empresa

09/05/2024 às 08:14

Olá Everton, tudo bem? Agradecemos por entrar em contato, estamos aqui para ajudar!

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Estamos trabalhando arduamente para garantir a sua satisfação.

É importante mencionar que, devido à alta demanda, nosso suporte ao cliente está enfrentando um volume maior de solicitações, o que pode resultar em um tempo de resposta um pouco mais longo. No entanto, já solicitei à minha equipe que dê uma atenção especial ao seu pedido. Caso tenha alguma dúvida, por favor, entre em contato conosco gentilmente pelo nosso canal de comunicação via e-mail para facilitar esse processo.

Réplica do consumidor

08/06/2024 às 15:48

Hoje 08/06/24, são mais 30 dias sem qualquer solução empresa totalmente desinteressada em resolver.