PRODUTO NAO RECEBIDO
Resolvido
Ipatinga - MG
15/04/2024 às 22:51
ID: 186840241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Ate hoje não recebi meu produto: Pedido número 49674927
Mini Câmera HD TecX (Promoção)
. Quero meu dinheiro de volta.
Entrei em contato com:
Para suporte relacionado ao seu pedido, entre em contato com o vendedor:
Empresa: ECM NEGOCIOS DIGITAIS LTDA CNPJ: 49.*******.*******/*******83
E-mail: *******
Telefone:*******
Me comunicaram que o produto foi barrado pela Receita federal durante a fiscalização aduaneira, e que já haviam tomado as medidas necessárias para reenviar o produto.
Fiscalização aduaneira concluída - aguardando pagamento
03/04 às 23:25 em CURITIBA - PR
Já paguei a taxa e ate hoje nada resolvido.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/04/2024 às 08:15
Olá Maria, tudo bem? Agradecemos por entrar em contato, estamos aqui para ajudar!
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Estamos trabalhando arduamente para garantir a sua satisfação.
É importante mencionar que, devido à alta demanda, nosso suporte ao cliente está enfrentando um volume maior de solicitações, o que pode resultar em um tempo de resposta um pouco mais longo. No entanto, já solicitei à minha equipe que dê uma atenção especial ao seu pedido. Caso tenha alguma dúvida, por favor, entre em contato conosco gentilmente pelo nosso canal de comunicação via e-mail para facilitar esse processo.
Consideração final do consumidor
17/06/2024 às 11:00
DEMORA MUITO PARA RESOLVER O PROBLEMA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5