Reclamação respondidaRespondida

Propaganda enganosa

Destinia
Porto Velho - RO
20/07/2021 às 18:29
ID: 126918737
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    Fiz reserva de hotel no final do ano de 2020 na cidade d Cabo Frio-RJ para passar o réveillon!
    Uma das piores experiência que vivemos em família!
    Compramos uma hospedagem no site da Destinia.com ao chegarmos no local Hotel Recanto da Passagem uma enorme decepção não caiam nessa armadilha oferecem uma hospedagem com narrativas e fotos vislumbrastes e ao chegar bíblicas a realidade tristemente é outra.

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    Resposta da empresa

    22/07/2021 às 17:45

    Estimado Sr. Castiel,

    Em primeio lugar, agradecemos esta oportunidade em esclarecer qualquer mal-entendido relacionado a sua reserva no hotel Premium Recanto Da Passagem.

    Em segundo lugar, lamentamos muito que suas expectativas acerca deste estabelecimento não tenham sido alcançadas.

    Conforme verificação interna as fotos apresentadas pelo Hotel e expostas em nossa plataforma e em outras muitas outras plataformas de reservas são do estabelecimento da sua reserva e condizem com as especificações dos serviços.

    Se puder especificar qual foi o problema relacionado à hospedagem repassaremos ao fornecedor.

    Por outro lado, reinteramos que Destinia é uma plataforma de venda de serviços turísticos e todos os fornecedores que utilizam a plataforma são os responsáveis pela informações lá apostas, por isso é tão importante sabermos com detalhes os problemas enfrentados e assim trasladar-los aos estabelecimentos para que possam tomar as devidas ações no intuito de solucioná-los.

    Atenciosamente,
    Equipe Destinia

    Ótimo
    Ótimo
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