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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/02/2020 às 13:12

ID: 100217283

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz reserva para uma viagem ao Thermas dos Laranjais com mais de 1 mês de antecedência. Chamei mais 4 amigos. Sabemos que as empresas podem cancelarno passeio desde que com mais de 72 horas antes do embarque. Sempre viajo com meu noivo por empresas semelhantes e sabemos que há a possibilidade de cancelamento. Na semana que antecedia o passeio, fizemos contato com a empresa que informou que ainda não tinha um posicionamento e que receberiamos contato durante a semana com mais informações. O embarque seria sexta-feira às 22h. Na quarta-feira à noite, como não recebemos contato de cancelamento, compramos o qie estava faltando pra viagem e nos organizamos com nossos amigos , montamos as mochilas que levaríamos e pedimos folga no trabalho. Na quinta-feira à tarde recebemos contato da empresa informando que a viagem foi cancelada. Muita chata a situação, ainda mais porque fui eu que indiquei a empresa pelas publicações que vi no Facebook. Recebemos o estorno do valor que pagamos, porém achei de total irresponsabilidade da empresa avisar 1 dia antes sobre o cancelamento. Fiz um comentário em uma publicação deles sobre o fato de disponibilizarem vários roteiros, com várias datas e não conseguirem cumprir e fui bloqueada. Ou seja, não estão nem preparados para lidarem com as reclamações. Minha reclamação não estava ofendendo ninguém. Apenas coloquei que o meu sentimento de insatisfação. Deixo a reclamação para as próximas pessoas que estiverem procurando passeios tomarem cuidado com esta empresa, pois eles colocam vários destinos à disposição e sabemos que por mais simples que sejam as viagens, envolvem programação da pessoa que está pagando. Se pelo menos cumprissem com as 72 horas de antecedência, não teríamos perdido mais dinheiro comprando alimentos e itens para a viagem.