Reembolso
Respondida
São Paulo - SP
22/06/2021 às 16:13
ID: 125627491
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas passagens day use para Capitolio em Março ******* a viagem foi cancelada e remarcada por 2 vezes, desde então estou entrando em contato com a empresa para eles devolver o valor de *******,00 que paguei e só dão desculpas e enrolação até agora sem sucesso, só atendem bem na hora de comprar e depois só corre te deixando no prejuizo
Compartilhe
Resposta da empresa
29/08/2022 às 13:23
Olá, Simone. Boa Tarde!
Recebemos a sua manifestação e agradecemos a oportunidade de analisar e esclarecer seu questionamento, viagens são desmarcadas por motivo de não terem o quórum completado ( número mínimo de participantes), todas as viagens que precisam ser desmarcadas ou com o direcionamento dos clientes (que quiserem) para uma data mais próxima do mesmo destino, ou caso queira deixar o valor de crédito com a agência, que nada mais é utilizar o valor pago da viagem em outro momento mais oportuno e também para aqueles que não aceitarem nenhuma dessas opções estornamos o valor pago para o cliente.
Seu caso foi resolvido na mesma época, porém devido a pandemia, obteve um atraso na realização do estorno.
Caso haja alguma eventualidade a ser resolvida conosco, basta entrar em contato por uma de nossas plataformas sociais e solicitar atendimento.
Lembrando que a Destino Brasil Turismo está há 7 anos no mercado com mais de 50 destinos disponíveis e com pagamento em até 10 x sem juros.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Cliente DESTINO BRASIL TURISMO E EVENTOS.
Instagram:
@destinobrasilturismo
https://*******
Facebook:
@destinobrasil
https://*******
Site:
https://*******
E-mail:
*******